淘宝网店主出逃:缺乏入口已成小卖家死穴

]“中小卖家除了被淘汰,没有太多别的出路。不管你做什么,都会发现有一堆的人都在做,同样的网站模板,同样的图片,同样的进货渠道,你根本没有办法从其中脱颖而出。”淘宝网卖家晓月告诉记者。

在不同的场合,阿里巴巴参谋长曾鸣多次提到淘宝在三年内的首要目标不是盈利,然而,淘宝的盈利探索一直没有停止。

“2010年将成为淘宝创收的一年。”洪波预计。他告诉记者,据预测,淘宝有可能在2010年底或者2011年初上市,并将可能创造中国互联网有史以来最大的一次IPO。他认为,如果上市前能够连续三个季度保持营收和利润的高速增长,淘宝的市值甚至可能达到200亿~300亿美元。在这样的盈利冲动下,淘宝势必变相向卖家收取更多的费用。

晓月告诉记者,实际上,即便不算广告系统,淘宝向卖家收钱的增值服务项目也达到了近20项。“虽然每一项都是可选的,但有的服务,商家却不得不购买。”

晓月用到的淘宝“旺铺”就是最常用的增值服务,购买该服务需要50元/月,实际上就是店铺界面的两个版本,非“旺铺”的版本图片小、界面差。

除了“旺铺”之外,店铺如果要用自己的图片、自己的视频等,也都需要付空间费。淘宝通过将模块分拆,零散地收费,店家往往一个月要承担几十元的开支。

较为有趣的费用还有“消息通道”服务,淘宝在其中扮演了运营商的角色:卖家要向会员发送促销信息,那么请付费,每封0.02元。

“实际上,这就是变相的、合法的垃圾广告。如果不购买,发垃圾信息就会受到惩罚。但只要肯出钱,垃圾广告就被‘洗白’了。”晓月评价说。

当然,即便交每封0.02元的费用也不是谁都可以发,店家还必须首先订购“会员关系管理”服务,该项服务每个季度90元。

除了以上工具之外,还有一类数据分析的工具,通过表格向店家提供店铺流量、消费者信息、商品统计等,并分拆成不同的单元进行收费。然而这些工具对于中小商家意义不大,它们需要的还是入口。

记者获悉,淘宝全资收购了一家做BBS软件的公司PHPWind,并且成为了ShopEx的大股东。ShopEx是一家做独立电子商务网站的公司,国内排名前1000的电子商务企业,超过80%都使用ShopEx的服务。

淘宝在其增值服务中已经将ShopEx包涵在内,推出了一个产品包,提供独立网店加淘宝店的服务,除了收取每年3600元的租金外,还会抽取1.5%的交易税。

“收购这两家公司也体现了淘宝寻找入口的急迫心理。特别是PHPWind,其逻辑是,淘宝将自己的广告系统绑定在BBS建站软件之中,站长们只要用该软件建站,就自然带上了淘宝的广告系统。但其效果还没有显现出来。”上述业内企业高管向记者表示。

与此同时,记者从康盛创想内部人士获知,淘宝也想与这个最大的BBS软件商进行合作,将其大淘宝的广告平台植入康盛创想的软件中。“淘宝的需求很急迫。”康盛创想内部人士表示。

据记者从店家了解,淘宝推出来的众多增值服务中,除了旺铺、模板等装饰类服务之外,其余的增值服务虽然品类繁多,但订户却很少,绝大部分店家还没有进化到使用工具分析销售的程度。一位店家更是直言不讳:“在淘宝上就是广告和比价,其余的工具都没有用。”

除了增值服务收费之外,淘宝另外的收入来自广告,如淘宝内部的搜索竞价系统。2010年元旦,淘宝再次改版,最明显的就是突出了搜索框,把竞价排名作为广告的主要途径。据知情人士透露,淘宝内部已经积累了不少搜索引擎开发和设计人才。

2006年,淘宝曾推出“招财进宝”计划,即利用竞价排名来做广告,但由于遭到了店家的集体抵制而撤销,众多卖家不甘心原来免费的搜索资源变成了收费的,因为这显然对于有财力的大卖家有利。

然而时过境迁,类似的直通车项目却再次推出。晓月告诉记者,在淘宝上做直通车竞价,每天的消耗最多可达上千元,小店主根本无法承担。

“一句话,仅仅靠淘宝网本身,入口资源总是有限的,淘宝正在把每一个入口资源都变现,但即便如此,仍然无法满足众多卖家的需求。长此以往,淘宝的门槛会越来越高,对于中小网商和创业大学生而言,已经没有机会了。”洪波如是分析。

“给团队成员发了封邮件:以后你们要是向我收款,别用支付宝,用支付宝向我收款我拒付。必须用财付通。”1月5日,支付宝首席用户体验规划师白鸦在新浪“围脖”(微博)上发消息说。

显然随着腾讯财付通市场份额的扩大,支付宝亦不得不打起精神,面对这个曾经的小字辈,深入研究竞争对手。

在淘宝平台为入口和收入伤脑筋的时候,一直与其紧密捆绑提供支持的支付宝的隐忧也出现了。

在阿里巴巴的体系中,支付宝既作为独立的平台,又是大淘宝不可或缺的一部分。虽然注册相当麻烦,但支付宝以其用户粘性仍然获得了业内人士的交口称赞。

“淘宝平台是好东西,但支付宝更是好东西。”此前一位百度人士不停向记者表示。他认为,淘宝之所以能够取得如此大的优势,支付宝堆起来的支付门槛才是关键。即便百度推出了“有啊”,然而由于用户习惯了使用支付宝,而不愿意到“有啊”购买东西。

近日,易观国际发布了《2009年第3季度中国第三方支付市场季度监测》,腾讯财付通的市场份额已经占到了25.8%,而阿里巴巴的支付宝市场份额降至51%。2008年第三季度,支付宝的市场份额为58.1%,财付通的份额只有17.3%。“腾讯的优势在于它的Q币,比如,如果使用现金购买Q币,1元钱兑1个Q币,而如果用财付通购买可以打9折。对于喜欢上QQ的年轻人来说,这一点特别有吸引力。”一位业内人士分析说。一旦注册了财付通,用户的购物习惯自然被吸引到了腾讯自己的购物平台拍拍上去了。

阿里巴巴一直想把支付宝扩张到淘宝以外,在支付宝的规划中,向地方服务提供支持,比如水电煤缴费成为了一个重要的目标。

然而一位知情人士告诉记者,在支付宝生活缴费项目服务中,从已上线的城市(如北京、杭州、上海)来看,支付宝总计线万人左右。但是支付宝缴费上线至今,总计缴费用户数不到10万人次,目前使用率不高。

“原因一是支付宝缺乏本地用户,二是大多数老百姓还不习惯到支付宝缴费,消费者只是学会了用支付宝进行网购,但并未把它当作一个生活上的金融支付工具,三是小额支付市场过于复杂,各地方利益纠缠太多,很难搞定。”上述人士表示。

针对于中小卖家的困境,淘宝网一位公关人士向记者承认:与前几年相比,勤奋所带来的机会和优势已经不明显了,随着各大企业的进驻,这些大象势必将冲击整个生态环境。“这是中国电子商务环境发展的必然结果。”他说。但表示这并不意味着淘宝抛弃掉中小卖家,淘宝永远不会这么干。但同时,他认为,中小企业也必须争取长大,不能永远当老小。

针对于淘宝网收费项目繁多的说法,他表示这是和原来不收费相比,显得多了。但如果要提供长期稳定的平台环境,势必有一些收费项目来维持。事情有个变化的过程。“也许在未来,环境更加成熟,成本更加低廉,收费会降低。”