【导读】 随着社会的发展与进步,网络在现代生活中的普及和应用,淘宝网、京东商城、亚马逊等B2C、C2C各大电子商务平台如雨后春笋般涌现,网络购物已经成为了当今人们生活中非常重要的一部分。接下来请欣赏小编给大家网络收集整理的。1.了解消费者的心理。在经营过程中，他知道如何引起消费者的消费欲望，也知道什么样的服务…
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随着社会的发展与进步,网络在现代生活中的普及和应用,淘宝网、京东商城、亚马逊等B2C、C2C各大电子商务平台如雨后春笋般涌现,网络购物已经成为了当今人们生活中非常重要的一部分。接下来请欣赏小编给大家网络收集整理的。
1.了解消费者的心理。在经营过程中，他知道如何引起消费者的消费欲望，也知道什么样的服务态度可以使消费者更满意。
2.考虑周全。只要你想到的，就没有客服和程序员想不到的，比如支付宝，比如淘小二的存在。
3.语言艺术。他知道用什么样的表达方式和细节来吸引消费者的对物美价廉的需求，比如“全场大促一折起。”一折起和一折一个字的区别，意思截然不同。
艾瑞咨询调查显示，淘宝网占据国内电子商务80%以上的市场份额。2007年，淘宝的交易额实现了433亿元，比2006年增长156%。2008年上半年，淘宝成交额就已达到413亿元。2009年全年交易额达到2083亿人民币。
2012年11月11日，截至上午8点16分，开始8个小时的天猫双11购物节，支付宝交易额已经达到50亿元，接近2011年双11全天淘宝和天猫的总交易额。双11全天，淘宝天猫平台交易金额已经达到191亿。
2013年11月11日零时，开场仅1分钟成交的订单数量达到33.9万笔，总成交金额达到1.17亿元。第二分钟，成交数字突破3.7亿元。到了零时6分7秒，成交额直接冲上10亿元。截至11日24时，“双11”天猫及淘宝的总成交额破300亿元，达350.19亿元。
2015年天猫“双11”全球购物狂欢节结束，阿里巴巴平台交易额定格在912.17亿元。
阿里巴巴集团表示，为更精准和有效的服务客户，确保淘宝公司旗下业务的持续竞争力和内生性创新能力，决定从2014年6月16日起把淘宝分拆为三家公司：一淘网etao，淘宝网taobao和淘宝商城tmall;同时阿里巴巴公布了三家公司的管理架构，采用总裁加董事长的机制运营。
在新的架构中，淘宝分拆后的三家公司采用总裁加董事长的机制运营。一淘的管理团队由总裁吴泳铭领衔，汇报给一淘董事长彭蕾;淘宝网的管理团队由总裁姜鹏领衔，汇报给淘宝网董事长陆兆禧;淘宝商城的管理团队由总裁张勇领衔，汇报给淘宝商城董事长曾鸣。三家公司共享的技术和公共服务的大平台由戴珊负责，向阿里巴巴集团董事局CEO马云汇报。
陆兆禧担任上市公司首席执行官，支持陆兆禧的团队包括：首席财务官武卫、ICBU总经理彭翼捷，CBU总经理叶朋，人力资源副总裁邓康明、技术副总裁李昂 以及供应商服务部付总裁吴敏芝等。
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