浙江在线日讯“开淘宝店只要付一定的保证金，便可提前通过审核。”新店主信以为真，按照“淘宝客服”的要求支付了保证金才发现上当了。两个月，龙游县公安局龙洲派出所接到五起冒称客服人员实施诈骗的案件，诈骗金额10多万元。
范女士前几个月在淘宝网上开了一家玉雕店，9月4日终于迎来了第一笔订单。一个叫“俯视天空8”的买家，通过阿里旺旺联系范女士，说他已拍下一款价值三千余元的黄龙玉吊坠。但因为范女士没有缴纳保证金，他付不了款。
“需要缴纳保证金吗？”范女士第一次开淘宝店，她打算找淘宝客服人员问清楚。正在这时，叫“淘铺申办交保中心151”的淘宝客服人员主动与范女士联系，告知范女士的确需要缴纳1000元保证金才可以交易，这名客服还表示可以远程指导帮助她办理。
按照对方的指示，范女士打开了电脑远程控制，看着对方用鼠标在操作她的电脑。范女士试了下，发现自己动不了电脑。
没多久，对方完成了操作。范女士以为可以马上进行网上交易了，但她没想到的是，“淘铺申办交保中心151”告诉她，这第一笔交易额已经超过3000元，需要再缴纳3000元的担保金，才能交易。范女士觉得不对劲，于是去查询账号，发现刚才那1000元已被转走。范女士向警方报案。
和范女士一样，被网上“客服”忽悠的还有小余。8月23日，小余上网时，发现“贵美商城”(http：sales.asp)可以刷信誉赚佣金。于是和对方留下的QQ号联系，对方让其假装购买“贵美商城”的货物，可以得到10%的佣金，到时可以返还本金和佣金。小余按照对方要求购买8笔货物，从中行、农行卡等划账8次共支付1万元人民币后发现被骗，小余没有收到佣金，也没有货物，1万元就这么打了水漂。
最近，类似的“网上客服”诈骗案件频发。网友最好通过正规网页寻找客服，另外“远程协助”时也要注意，不是信任的人，不要让对方操控自己的电脑。