济南市民宋先生在淘宝网购买的一部平板电脑出现质量问题，与商家商议“退货退款”后三个月，迟迟未收到退款。此后，向卖家、淘宝客服申请均无果。近日，宋先生再次联系到淘宝客服，对方表示，投诉期为确认收货后15天，不受理失效维权。
2016年11月7日，宋先生在淘宝购买了一部小米平板电脑。“当时在淘宝搜索该品牌的关键字后，按照销量排名，找到了当时累计销量最大的卖家。”宋先生表示，他在仔细研究过买家评价后，决定下单购买。
“下完单一两天，我就收到了货。”然而，让宋先生想不到的是，该产品无法充电开机。两天后，他便与卖家协议退货退款，寄回了商品。然而直到现在，宋先生仍未收到该产品的退款。
近日，宋先生想向淘宝客服询问时，却发现这家店“消失了”。“不止商品页面显示该商品已过期或已下架，就连整个店铺都没了!”这时他才意识到被骗了。宋先生马上去找淘宝客服维权。然而，淘宝客服只给了“亲，该笔交易已过投诉期，建议您与卖家协商”的答复。无法联系上卖家的宋先生只得再次要求淘宝客服为其查找卖家信息，却得到“无法提供卖家的相关信息”的答复。
据了解，《消费者权益保护法》规定，除特殊商品外，网购商品在到货之日起7日内无理由退货;而当消费者找不到卖家时，“电商平台无法提供卖家的真实姓名、地址、联系电话的，消费者可以向网络交易平台提供者索要赔偿。”
想爆料？请登录《阳光连线》（）、拨打新闻热线，或登录齐鲁网官方微博（@齐鲁网）提供新闻线索。齐鲁网广告热线，诚邀合作伙伴。
近日，2016年度山东高校十大新闻、优秀新闻和优秀新闻宣传工作者评选结果揭晓。齐鲁理工学院报送的《整合优势资源 高校聚力精准扶贫》（央…[详细]
患自闭症男孩走失。李先生说，每次去商场，家人都是带孩子乘坐901路公交车，就抱着试试看的心态向惜福镇车队求助。[详细]
6日，有网友爆料，泉城路商业街西门三联大厦南侧停车场内，近30辆摩拜单车被人用铁链锁起来无法使用。停车场管理人员称，这些单车可能存在…[详细]
老齐全名齐来发，家住南部山区柳埠镇黄巢村，今年只有43岁，长得也不显老。在村子北邻的山上栽树一栽就是18年、15万棵，不仅没见到什么收入…[详细]
《山东省教育厅2017年工作要点》已经厅长办公会研究通过，现予印发，请结合本地、本单位实际，认真组织实施。[详细]
6日晚间十点多，一段小视频在朋友圈疯狂转发，大意为“滨州市区渤海六路一家烧烤店失火致使十多人死亡”。记者第一时间赶往事发现场，经向…[详细]
6日早晨,在济南按察司街一家新开的米线店中,两人煤气中毒晕倒。6日早晨7点多,五十多岁的济南市民游女士经过按察司街南头。[详细]
3月6日，山东师范大学附属小学从教30年的付春菊老师走进课堂，听一位“90后”老师讲课，这位年轻的老师不是别人，是她的女儿。一般来说，当…[详细]
只要关注“济南槐荫消防”官方微信公众号，就可以预约24小时免费消防培训。通过该平台可网上观看消防警示片，可投诉举报消防违法行为，也可…[详细]
王学龙是济南热力莲花山供热公司外网中心站班长。凡事都以用户需求为先。[详细]
今年1月,济南市民武先生在济西二手车市场花17万买了一辆二手奔驰车,等他交完钱拿到机动车登记证书时,却发现有13次过户记录,而且行驶里程在…[详细]
自从2月23日济南召开城区线杆专项整治工作动员部署会后,按照相关标准6月初前要全面完成整治任务,全面绞杀存在多年的城市架空线缆乱象,燃起…[详细]
十几天前,临沂沂河实验学校古城校区的二年级小学生唐环宇遭遇家庭变故,因在家中一氧化碳中毒,母亲不幸遇难,父亲至今仍在住院治疗。唐环宇的…[详细]