淘宝规则淘宝章程一变 害我一周只接了一个单

淘宝网成都卖家陈先生近日很纳闷:一个多星期了,怎么才接了一单生意?和卖家朋友们一交流,这才得知淘宝网从7月8日起调整了货品的搜索排序规则,改变了展示页面中商品的默认排序方式。记者在调查中发现,不少中小网店声称营业额因此一落千丈,更有成都卖家因此将货品全部下架,关店歇业。目前,部分淘宝卖家组成了数个QQ群,抗议“新规”。

淘宝负责人对此表示,抗议者只占数百万卖家中的少数,推行“新规”是为了提升客户满意度。

据悉,淘宝网从7月8日起,对淘宝平台上的搜索排序规则作出调整,增加了卖家服务质量对排序的影响权重。据悉,卖家的违规扣分程度、退款次数和比例、投诉笔数等,都将直接影响卖家在淘宝搜索结果中的排位。

昨日中午,成都“一百分巴适店”在淘宝网上挂出“关店歇业”的告示。店主吴先生称,“一百分巴适店”是去年6月创建的,通过该店卖皮鞋,每月可赢利两千多元。可最近一段时间,网店流量持续下降。后来,他才听说淘宝实行了新的搜索排名规则。“以往生意好时半日流量就能达到200~300次,可到昨日中午关店时,当天流量才只有20多次。”吴先生终于下定了关店抗议的决心。

部分卖家则采取了有组织的抗议行动,他们通过成立QQ群集体抗议“新规”。据悉,“反淘宝新规”QQ群目前至少有3个,每个群内的成员人数都几乎达到500人的上限。成员陈书建称,他一周来只做成了一笔生意,此次调整对于中小卖家而言无异于“封杀”。有卖家猜测,淘宝推出“新规”的目的,是为了推广其自身的“直通车”“竞价排名”等付费项目。

也有卖家认为,目前需要做的是思考如何在新的规则下提升对顾客服务质量,凸显自己商品的价值,而不是执着于现状。

“有人抗议很正常,推出新规之前我们就料到了。”针对部分淘宝商户的抗议,淘宝网相关负责人昨日向成都商报记者表示,相对于淘宝的几百万卖家,提出抗议的只是小部分人,所以,不会因此停止实施“新规”。

淘宝负责人称,推出搜索新规的目的,是为了打击钻空子的卖家,鼓励诚信经营。以往通过搜索作弊的卖家,淘宝将通过技术手段,让它们的排名靠后。

有卖家指责,淘宝此举打击了众多中小卖家,造成了“大者恒大、强者恒强”的局面。淘宝相关负责人昨日表示,这一指责并不合理,“淘宝今年的一大任务就是扶持中小卖家,而不是像传闻所言,对他们进行扼杀。”该负责人称,一两个月前,淘宝对促销工具“旺铺”实行优惠政策,向“一钻”(获251个好评)以下卖家免费提供这一工具,这正是扶持中小卖家的体现。

淘宝上述负责人还表示,希望卖家不要采用过激的方式进行抗议,但欢迎提出合理建议和申诉,目前淘宝已指派了专人来研究卖家提出的问题。

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