原标题：淘宝的18岁，一部中国电商发展史（1/3）从饿死也不吃到“线 月，拼多多公布了自己的 2020 年财报。财报显示，拼多多的年活跃买家为 7.884 亿人，赶超了阿里的 7.79 亿人。
从成立到年 GMV 突破万亿元，阿里花了 14 年，京东花了 19 年，而拼多多只花了 4 年。
比如，支付宝第一笔订单十分来之不易，团队等了几天才等来一个叫做焦振中的大学生下单；
而从数据来看，在 1998 年，“无论如何”也不希望网上购物的仅占比 13%，可见更多人还是因为「不知道」和「不敢」的问题。
CNNIC 《第3次中国互联网发展状况统计报告》那么在中国电商快速发展的过程中，这两个问题是如何解决的呢？
由于亚马逊等购物网站在海外掀起的电商浪潮，1999 年，国内一些后来叫得上名字的电子商务网站也先后诞生：
马云戏称：连说梦话被老婆听到都不行，谁要是透漏出去，我将追杀要天涯海角。
比如京东，最早是从事传统销售业务，代理和经销光盘、数码等产品。2003 年，拥有 12 家实体门店的京东已经是光磁产品的最大代理商。
但是受非典影响，短短 21 天，京东亏损了 800 多万。刘强东“不得不”借助论坛和 QQ 来团购卖货，最后公司才转危为安。这也成为 2004 年 1 月，京东进入电商领域的契机。
非典期间，新华社曾报道，上海“联华OK网”的网上订单数量成倍增长；国美电器的“网上商城”创下了日交易额 30 万元的历史记录。
有媒体分析，马云加速淘宝网站的开发，正是因为非典带来的电子商务火爆——
在 2003 年第一季度，阿里巴巴网站注册用户也增长了 50%，点击量增长了 30%。
以至于后来，在 2003 年 7 月非典后中国信息化论坛的讲话中，马云还特意提到：
其实并不是这么回事，电子商务本来就挺好，非典让大家了解电子商务好，而不是非典让电子商务好。
当然，除了非典这一客观环境，当时淘宝和易趣的“抢地盘大战”也在一定程度上影响了用户心智。
1999 年 8 月，易趣在上海创立，很快发展成为 C2C 电商网站的翘楚。不过这一模式在当初并没有被看好。
根据媒体报道，阿里巴巴副总裁余建杭曾回忆，在 2000 年，马云还在论坛上试图说服 8488 创始人王俊涛、谭智相信 B2C 和 C2C 没有前途。
可能是为了不引起 eBay 的注意，淘宝在上线初期并没有公开透露是阿里巴巴的项目，而是作为个人网站发展的。以至于在当时阿里巴巴的内部论坛还引起了争议：
员工气愤于为什么自己的高层对于一个跟自己如此相似、并且在快速发展的潜在对手无动于衷。
截至 2003 年 7 月 4 日，淘宝已经拥有会员 1.7 万，上网商品 6.2 万件，日平均网页浏览量达到 30 万件，日平均访问人次达到 2.5 万，日新增商品达到 2000 余件。
2004 年，马云旗下公司年收入仅为 6800 万美元，而 eBay 的年收入为 33 亿美元，除了美国之外，eBay 在德国、法国、澳大利亚，甚至韩国、新加波的业务扩张都颇为顺利。
而且，对比淘宝拿到 1 亿元投资，易趣（eBay）曾宣布 2004 年要花 1 亿美元来做推广。
eBay 买断了新浪、搜狐、网易等门户网站的电子商务类广告，并签署了排他性协议。
全国各大城市的地铁、公交车身、路牌、灯箱等地方，都能看到淘宝的身影。2004 年 4 月，淘宝甚至直接宣布与 2005 年贺岁片《天下无贼》全面合作。
，投放那些没有被 eBay 看上的小网站（就是PC时代的弹窗广告）。这个不得已的选择随后被发现是一条极佳的路子——
这些网站广告性价比高，而且当时已经有站长联盟把这些小站点联合一起来，淘宝只需要跟盟主谈判即可，并不会太费劲。
虽然这样的言论在当时来看更像是一场无谓的口水战，但是淘宝和 eBay 的这场战斗的确就像 2011 年团购大战、2014 年打车大战和 2015 年的外卖大战一样，让「网购」这件事更深入人心了。
如果回看两者之间的战争，除了因为淘宝在“打广告“这件事情上找到了窍门，以及通过免费吸引了更多卖家之外（eBay需要收取登录和交易服务费），关键还是因为
根据 CNNIC 报告，2002 年中国网民认为网上交易存在的最大问题中，占比最高的是「安全性得不到保障」，其次是「产品质量、售后服务以及厂商信用得不到保障」。
CNNIC《第11次中国互联网发展状况统计报告》从后续的动作来看，淘宝比 eBay 更努力地在解决这些难题。
电子商务，首先应该是安全的电子商务，一个没有安全保障的电子商务环境，是无真正的诚信和信任可言的，而要解决安全问题，就必须先从交易环节入手。
2001 年，有超过 10% 的受调查用户都经历过“订货付款后而未收到货物”的情形。
淘宝团队当时研究了 PayPal 的支付方式以及类似 QQ 币的 「淘宝币」，都发现不能解决问题。
在当时也给淘宝提供了一个很好的初始模型，淘宝的「安全交易」功能（支付宝前身）在 2003 年 10 月上线了。
而从后续支付宝在整个中国互联网交易过程中发挥的作用来看，阿里当初的决定无疑是英明的。
幸运的是，因为银行本身也发现了「网上银行」的发展趋势以及阿里巴巴逐渐声名鹊起等原因，支付宝跟银行的合作开展得比较顺利。
此外，支付宝当时还有一句广告词“你敢用，我敢赔”，指的是如果卖家证明发货时货没问题，而买家却能证明收到货时货有问题，那么支付宝将会退回买家的钱并赔付给卖家所有货款。
可以说，支付宝在很大程度上解决了用户对网上购物的信任问题。这一点，从支付宝的数据也能看出来：
截至 2005 年 1 月 12 日，支付宝日交易笔数 4 万笔以上；日成交金额超过 700 万；虚拟账户总数 400 万；采用支付宝的独立网店的总数超过 1000 家。
除了支付宝之外，淘宝还有一个不容忽视的创新功能，那就是旺旺，它既给了买卖双方即时沟通的便利，也可以作为解决双方纠纷的凭证之一。
2004 年 3 月，旺旺伴随着“叮咚”声来了（作为对比，eBay 05 年 9 月才收购了即时通讯软件 Skype）。
值得一提的是，旺旺还惹过法律的麻烦，在推出后不久被旺旺雪饼找上门了。后来，旺旺前面只好加了两个字，变成了淘宝旺旺。直到现在，虽然旺旺的形象已经逐渐淡化，但是我们还是会习惯在下单之前跟卖家“唠唠”，而“聊天”也成了交易平台的必备功能。
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