苏女士介绍，11月7日零点20分左右，她用手机登录了淘宝网，浏览约5分钟后关闭该网站，“刚退出就收到我的银行卡被扣500多元的信息。”苏女士称，自己只浏览了淘宝首页，没有点开其他网站，也没有买任何东西。事发后，苏女士立即联系银行和支付宝客服，得知自己通过钓鱼网站，“被”完成了一笔虚拟交易。
通过苏女士提供的交易资料显示，其交易共两笔。第一笔直接就被付款了，购买订单号为68，淘宝网电脑登录交易金额是500.49元。而第二笔账单，交易金额和交易对方均相同，但需要买方个人确认，苏女士意识到问题后立即联系支付宝客服解决，第二笔未交易成功。
支付宝品牌与公众沟通部相关负责人周女士证实此事，称通过孙女士电话描述和支付宝后台数据分析，该笔账单为虚拟交易。她解释说，苏女士为淘宝卖家，事发前可能有骗子伪装成买家，联系她并谎称“宝贝”有问题，无法进行付款而发了“宝贝”链接请卖家查看，而这个链接其实是个钓鱼链接。卖家点击该钓鱼网站后，输入了自己的账户、密码，甚至可能还有个人的身份信息等相关资料，这些关键信息的泄露导致用户账户被盗用。
“该用户发生被盗刷的金额，会有相应的保险公司进行赔付。”周女士说，在用户反馈后，最晚在三个工作日内会有专人联系用户。昨天，已有工作人员联系苏女士落实赔付事宜。（记者王莉霞）
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