公告称，为了保障买卖双方的权益，维护市场秩序，帮助大家更好地解决商品交易过程中的纠纷，淘宝网调整淘宝平台相关争议处理规则。
卖家未按法律规定或淘宝平台相关规则，处理买家发起维权或投诉的，视卖家有责，计入淘宝平台相应服务体验指标。
消费者在天猫平台、淘宝平台上购买商品的，有权向卖家要求获取相关购货凭证，如发票、服务单据等。
同时，保税进口商品按海关监管规章进行管理，无法开具发票的，消费者可向卖家索要其他相关购货凭证。
以《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国发票管理办法》为依据向卖家提出要求：
《电商法》第十四条电子商务经营者销售商品或者提供服务应当依法出具纸质发票或者电子发票等购货凭证或者服务单据。电子发票与纸质发票具有同等法律效力。
《发票管理办法》第二十条 所有单位和从事生产、经营活动的个人在购买商品、接受服务以及从事其他经营活动支付款项，应当向收款方取得发票。取得发票时，不得要求变更品名和金额。
做好客服培训，不能在旺旺上回复任何不能开发票、开票要支付额外的税点等言论。
尽量满足买家的合理诉求，必须养成买家需要就开发票的习惯，如果你是个人店，并不是企业店，真的开不了，也可以找税务局代开。
如果买家咨询后，可以确认这个“买家”是同行或者职业打假人，无需正面回复。
如果卖家被恶意投诉的话，可以根据《发票问题的争处理》进行申诉，申请平台介入，由淘宝来进行判定。
淘宝个人店铺卖东西，客户索要发票，淘宝店主找第三方公司是否允许，公司和淘宝店主会受处罚吗？违法违规吗？
开具发票应当按照规定的时限、顺序、栏目，全部一次性如实开具，并加盖发票专用章。
对于对卖家来说，正确做法应当是按照发票管理办法相关规定办理发票申领手续，自行开具发票。
即使属于临时发生业务，或者发票申领手续尚在办理之中，那也应当按照相关规定，自行到税务机关申请。返回搜狐，查看更多