淘宝十月围城,爱淘宝就是淘宝网吗

管理员们甚至请来了专业的喊麦手“导购”,这些人不负众望——“不要犹豫,不要害怕,今天你不跟着我们来点击,明天你就会被马云榨干。”一个男声重复着一句话,“我们对淘宝是有感情的,我们爱淘宝,淘宝是我们的,所以来吧!”他娴熟地播放着一首接一首的电子舞曲,跟着节奏指挥,“今晚的第23件!库存还有3万多件!让我们看看!看看还要几分钟!还有1万件!1、万、件!我们不能被遗忘!还有4分钟!4、分、钟!”女声则用歌声给大家鼓劲儿,时而电视购物般地惊呼:“哇!5万多件呢,一下就下架了!你们好强啊!再多拍一件好不好?”

有时候,喊麦手也会播放一些语调悲切的歌曲,再辅以长长的独白:“马云先生,我们是,在这社会上没有太高地位,没有太多的钱,我们不能和您去比,和您去拼。当您手拿着红酒,吃着鲍鱼龙虾,住着1300多万的豪宅,开着一千多万的宝马时,我们正推着那辆可爱的小自行车出门去发货,无论刮风下雨”

10月12日,因为人气爆棚,YY分给了频道一个更好记的短ID:34158。第二天,频道在线日,在线万的高位,管理员和导购关闭了好友添加权限,“不然会被加爆”。偶尔开放公屏,数不清的“1”夹带着玫瑰翻滚出来:“各地人民发来贺电”、“卡扎菲发来贺电”

15日接近下午6点时,频道忽然安静下来,只能听见晓北一个人的声音:“马总,我知道你进来了。请私密我们管理员,我们会给你加麦,请你和我们对话。”他重复了一遍,没有回响,声音好像消失在旷野里。有人说了句:“等他,如果他还是当初的马云,他就会站出来。”

那些排队抢麦的人已被清空,等着马云上麦说话。仍然没有回响。一个叫佐伦的ID在公屏敲了一行字:“同志们,咱们默哀两分钟,让马总好好反省反省。”他是频道的创建者,也是拥有最高权限的紫马甲,他可以随时把人请出频道,封掉他们的ID和IP;也可以提拔游客和普通会员成为管理员,按照权限的高低分别披上橙色、黄色和红色的马甲。他年纪不大,露面甚少,除了在频道里和央视做过一次连线(照着手稿念出几点诉求),几乎没有接受过媒体采访,据说他是广东的箱包商人,对这次活动“有一点惶恐,有一点兴奋”。

一个自称“我是马云我要说话”的游客上了麦,但立即被识破,一个管理员插话说:“怎么可能是马云?他会说我是马云吗?他应该说,我是马董!”

过了6点,“马董”始终没有现身,音乐响起,活动重开,又是喊麦手极富感染力的声音:“兄弟们,把手榴弹都拿出来啊,把家底儿都拿出来啊!”

频道里的许多卖家都能背上几段“马云经典语录”,或是马云发家史中的某个小故事——他白手起家、勤劳致富、善于演讲、热爱祖国;他为中小卖家着想,为他们创造了一个又一个芝麻开门的神话;他鼓励个人创业,并许给年轻人一个光辉的未来;他对总理说,“我们这一代人做企业跟上一代人最大的区别是,上一代人做企业是在社会中找机会赚钱,而我们这一代人做企业是去解决社会的问题未来10年我们要为1000万家小企业解决一个生存、成长、发展的平台,第二个目标,我们要为全世界解决一亿就业机会;第三个目标,我们为10亿人打造网上消费平台。”

“我们这里90%的人都把马云当神一样供着,他说的每一句话都会在圈子里流传很久,他打民族牌或是其他的,我们都无条件支持,只因为他是马云。我们在外面进货发货走得很辛苦时,会想到他当年创业走坏了14双皮鞋。”晓北说,只要是马云的书,他几乎每一本都会去买,而且买的是正版。

地瓜是广东人,以前在富士康工作,有了孩子后,因为忙,只能把他送到乡下父母那里,但她非常不适应,“如果不能照顾自己的小孩,把他生出来干什么呢?”后来她在电视上看到马云的演讲,“我记得他说,如果你没有钱,淘宝是你最好的创业平台。这句话打动了我。”

事实上,只要你在34158频道听上半天,就会发现中小卖家倾诉的都是这类大同小异的故事,细节的真实性或许有待考证,但情绪指向是明显的:马云忽悠了我们。不过到目前为止,似乎很少有人打算走法律渠道去挑战淘宝。“你得知道我们网商是什么样的一群人,”一位受访者说,“我们已经放弃了电视,平时都呆在电脑前面,甚至连面对面沟通的能力都退化了。网络是我们唯一的信息来源。我们平时开玩笑说,就看两类新闻:一是强拆,二是强奸那些说我们仇富的人,请问我们能怎么办呢?”

接连两天攻击淘宝后,34158的管理团队在10月14日宣布暂停活动,官方说法是给对方一个缓冲期,如果在第二天的24时前不予回应,活动将继续。

群众不干了。那天排上麦的人,多数都在抱怨:“你们的激情到哪里去了?你们的信心到哪里去了?”“不能有缓冲期,不然人就都走了,绝对不能给淘宝制定应对方案的时间。”有一位发言者言辞激烈:“不要考虑太多,不要太理性,坚持搞破坏,爱淘宝就是淘宝网吗一切放弃武器的谈判都是投降,要大搞破坏,不破不立!”他的爆破音震得频道嗡嗡直响,“打破资本家玩弄我们身体和玩弄我们灵魂的不平等条约缓冲一点用都没有,淘宝理都不会理你!”其他发不上言的数万人,大多数是“女,21岁,摩羯座”(YY注册时的默认资料),他们也找到了抗议的办法:修改自己的昵称。这样,“反对妥协”、“高管被和谐了”的字样就纷纷出现在屏幕左上角的麦序排队区里。

革命第四天,“被和谐”已不再只是个传言,一篇消息源模糊的报道出现在不少网站,称“围攻淘宝人士”中的管理层曾接触淘宝商城官方,开价200-600万元费用,“称资金到账后,将解散该群或出售该群”,报道还说,淘宝商城官方已拒绝其要求。

频道迅速展开反击,声称是淘宝方面故意放出消息,意在分化管理团队。“我只能说,淘宝公关团队干得出这样的事情。”一位熟悉行业的记者说。无论如何,传闻已对“革命领袖们”产生了影响——他们原本就素不相识,因为“革命”走到一起后,每天只是通过电脑与对方交流,“没有人敢100%信任对方。”权限仅次于佐伦的“阳光”,主持“若相惜”等人被逐出频道,对此事件,双方各执一词,都声称掌握了“证据”。若相惜及其追随者很快建立一个名为“中国网商联盟”的论坛,原管理团队指责她们一开始就想做论坛,是在利用频道的人气为己牟利,而若相惜方面则说,“某频道性质已经变了,我们建论坛是长久地为中小卖家服务。”

想要搭便车的人太多了,毕竟这里有数以万计的人气,而流量永远是网站的核心竞争力之一。职业差评师、刷钻平台、商铺间的竞争对手,包括那些炒作的人,都想在这场革命里捞上一笔,所有人身份都云遮雾罩,所有人说话都亦真亦假,有人前一天还在对媒体暗示“有人被淘宝逼得要自杀”,强调问题的严重性和紧迫性,后一天就放下了心,“都是些想出名的人。”

“收买门”之后,管理团队开始内部清查,而在公屏上,你能感到气氛在悄悄地变化。管理员把很多精力放在踢人上,群众也更加警惕起来,很多人被扣上“淘宝小二”(在这里约等于奸细)的帽子。10月15日,管理员们使用了一种古老的方式来证明自己:宣誓。他们依次对着公屏念出誓词:

严格遵守高管制度,绝不收受淘宝贿赂,坚决推举管理制度,全面履行高管义务。在任何情况下,绝不背叛中小卖家和广大买家,切实全面建立淘宝公平公正的购物平台,为中国电子商务的明天而奋斗到底!

15日下午两点,或许是迫于群众的压力,活动提前重启。当晚10点,商务部做出回应:希望淘宝积极回应中小商户合理要求。管理团队相信,他们的维权已“取得阶段性胜利”。

10月17日下午3点多,差不多和淘宝的发布会同时,频道里重新响起激昂的音乐声,这一次是摇滚版的《社会主义好》:“社会主义好,社会主义好!社会主义国家人民地位高!”

从商务部声明至今已经有40个小时没有活动了,频道的人气下滑到了一万人,喊麦手几乎是习惯性地说了一句:大家想要购物买东西的,准备好了啊!结果被地瓜打断:“不是要购物,我们有了新的活动。”

新活动是集体拨打淘宝的语音客服。地瓜开始在公屏上号召大家学习使用Skype——这是一款语音通讯软件,用它拨打电话极为便宜。喊麦手改为新活动造势,把在线万,但攻击令却迟迟没有下来,在34158执行四部的QQ群里,有卖家等得无聊,贴了个泰国洪水泛滥鳄鱼出逃的链接,“大家去泰国抓鳄鱼,做鳄鱼包包吧。”

最终他们等来了通知,活动变成了去微博反击淘宝言论——管理团队发生了分歧,以“佐伦”和“伤不起”为代表的一方认为应该停止攻击,为己方争取更多的正面舆论。伤不起是温州人,1989年出生,自称当过两年兵,“革命”早期以做事为主,17日以后露面越来越多,“我们不是交不起钱的中小卖家,也不是暴民,我们要代表最广泛的群体,”他对记者说,“我个人的观点是,我们反对的也不是涨价,而是淘宝随意修改规则的霸权。我希望能建立一个淘宝全体卖家商会,所有卖家在开店的同时默认加入,以此来制约淘宝。”

“17号这天是个闹剧,这么多人等了这么久,最后竟然是去转发微博”对于管理层开始着眼于远景目标,网友“十方”显得痛心疾首,“我们必须打这一仗,不打就得死。咱们不去考虑以后的事儿好吗?能考虑现在的事情吗?”

这一天,频道又一次分裂了。在对34158“温吞水一样的维权”和“虽然我没有证据,管理层一定被收买了”的不满和猜疑中,“伸张正义”和“伤不起”吵了起来,并最终带人出走,他们建立了新的YY频道并吸引来了3000人。但很快,这个明显更激进更富煽动性的频道(里面充斥着“马云我X你全家”这样的话)就被YY屏蔽,这群想要不断活动的人又转战另一个语音平台IS,建立了新根据地5833。那一天,贴吧、论坛、QQ群都有人散布这样的文字:“据透露,34158在15、16日被淘宝和谐高管大部分已换人,披着同名马甲,放录音,希望有识之士齐聚5833。”

5833频道有点像早期的34158,但更加喧闹,喊麦手一刻不停催促在线的一千多人去“打车”(通过疯狂点击淘宝的“直通车”广告,从而达到产生费用打击商家的目的),“我们现在攻击的是一些我们觉得是马云旗下的店,或者是我们认为的假冒伪劣产品。”管理员暴力小子说,“我们的目的就是要流量,每个小商家都能得到合理的流量,今天宣布我们明天就解散。我们也知道点直通车没什么用,淘宝会把这个钱返还给商家,但我们这么做就是想让他们看到我们,让马云看到我们这些小泥鳅们。”

而另一个名为176885的YY频道也不断在各处拉人,噱头是“录音揭露34158黑幕”,它的创建者正是“街角的海”。因为和其他人意见不合,街角在11日下午就退出了34158,他在新频道里播放当初的开会录音,“我早就提醒过他们,他们一开始就走偏了,最后变成了一出戏,维权一定不要被暴力吸引,一定要理性。”他说,新频道会把重点放在打击淘宝商城的假货,以及淘宝店家不开发票(逃税)上,可是,他的频道在线人数始终只有三四百。