欧客网【固 话：，客 服，客 服 热 线】是一家专业的网上服务公司（开封欧客电子商务有限公司），公司总部坐落在河南开封市。8天学会开淘宝，跟欧客网一起学习，一切皆有可能！主要经营产品拍摄如何开网店的步骤，产品设计和产品运营推广，开封欧客电子商务有限公司在2012年设计运营多个成功天猫店和淘宝店。
多年以来，淘宝已经为客户养成的一个消费习惯(也提供了心理暗示)—这里是一个寻找价格低廉的商品、甚至是仿制品的绝佳场所。在淘宝商城上线之后，尽管淘宝曾经利用种种方法将用户流量导向商城，包括醒目的首页推广、在搜索结果中排名为靠前的显示位置等，但这样的引导并不令人满意。在大多数商品都能在C2C网店买到的情况下，有多少人会去注意到价格可能要高出一筹的商城呢?
到了2008年9月，初负责淘宝商城业务的淘宝网副总裁黄若宣布离职。此前，这位前易初莲花大中华区副总裁曾亲自带队前往杭州、北京、广州、上海等地招商。在2008年10月被披露出来的一封离职信中，他形容当时的淘宝B2C正处于“谁都说不清楚我们到底要什么”的状况下。
在接受《财经周刊》采访时，淘宝网COO张勇认为与其它B2C网站相比，淘宝商城的发展数据“令人满意”，入驻的商家已经过万，但他也承认在淘宝网的整体交易量中，商城所占的份额还很小—按照淘宝的公开数据，至2008>
年底淘宝的年交易额已经接近1000亿，但他们却从来没有公布其中来自商城的份额。
卖家田依雯2008年7月开始入驻淘宝商城。至今商城与C2C网店的成交比例为1：3到1：4，有60%至80%的生意仍然来自开设较早、推广成本相对较低的普通网店。按她的说法，这已经是她所在的珠宝首饰类中排名的卖家的表现。她发现，与初的时候相比，入驻淘宝商城的门槛已经大为降低：淘宝取消了销售额的保底承诺，佣金费用下调为1%至5%;广告投放折扣金额也从投放100万起调整为投放5万元起
几乎在淘宝商城启动的同时，淘宝网也将另一项增值服务“淘宝直通车”推向了用户。它与初的“招财进宝”同属竞价排名、按效果付费的广告业务，却因为用户对于付费增值服务开始习惯而很快成为淘宝网重要的营收来源之一。在2008年10月张勇透露的淘宝网四大主要营收来源中，按效果付费的广告业务即占其中之一。
不过，它目前也遇到了自己的问题。以“掌柜热卖”为名、排在右侧的淘宝直通车，往往可以翻出十多页搜索结果，对于过于靠后的位置，卖家们兴味索然。而那些排名靠前的直通车位置，却早已被那些有公司资质的卖家占据。陈嫣琳说，它们“一投就是一两百万元”，稍有实力的个人大卖家，每月投放在直通车上的金额通常也会超过10万元，普通卖家难以竞争。
不过，如果确如张勇所说的话，淘宝网的这些尝试已使得自己在2008年8月首次实现了收支平衡。然而要想盈利，它必须有所突破，除非它打算单纯提高现有增值服务及广告的价格—这当然不是淘宝愿意采用的方法。因为如果这样，它将不得不面对部分新增用户流向推广费用更低的其它平台的危险。
眼下认为百度“有啊”和腾讯“拍拍”对于淘宝开始构成威胁似乎还太早了。一些使用过这些平台的卖家说，有啊的功能还过于简单，而拍拍也缺乏实际的成交量。
但淘宝应该注意到有啊和拍拍背后的力量。作为同样展开平台化部署、手中现金流也同样充沛的本土互联网公司，百度和腾讯并不愿意当另一个易趣。况且它们也并非坐以待毙。腾讯的新计划是利用自己已经发展起来的SNS业务—校友，开始发展面向学生人群的C2C业务。
上述两家公司的重要作用在于，它们施加了无形的压力，让淘宝很难有机会大规模重新走向直接收费模式，这曾经是马云所期望的—用免费击败所有对手，稳固以后寻求机会开始直接收费。
淘宝需要做的是争取更大的主动。这家公司开始意识到，它缺乏的正是在各种条件限制下赚小钱的核心能力—就像腾讯在在线游戏方面所完成的。他们要真正设计出那些让用户愿意掏出腰包的服务产品。
今年5月该公司启动了首次面向全球范围的招聘计划，年薪高过百万元。目标则主要集中在市场营销、管理等领域，希望进一步增强公司在网购环境中的管理和控制能力。在此前的市场招聘中，淘宝也开始强调有零售等行业背景的人才将更受欢迎。
也许淘宝早就应该注意到这样的问题。一位淘宝前员工透露说，商城初成立时，一些二十出头、没有任何行业背景的员工，往往需要掌握几十个品牌的付费卖家，更缺乏专业指导。按照这样的人员配置，当时在某些服务环节难免有欠妥当。
去年9月，淘宝完成了自B2C服务淘宝商城上线之后，彻底的一次内部组织架构调整：以往以C2C、B2C两块业务为核心划分的纵向部门设置不见了，取而代之的是消费者和商户两大服务事业部。其中前者负责服务买家，后者负责服务商户—包括之前被划分为“个人”的C2C网店卖家。