淘宝only羽绒服的真假和only羽绒服打几折

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专+帮〡海蓝之谜变海“兰”之谜,网红小样专卖店的阿玛尼可能是假货?

“我在美妆集合店买的小样到底是不是正品?”

“我在网上买的天气丹小样气味不太对,怀疑假货。”

最近一周的时间里,相继有消费者向专+帮团队反馈关于化妆品小样真假难辩的苦恼。原来作为“赠品”的化妆品小样因为便携性受到消费者青睐,如今可购买化妆品小样的渠道越来越多,在广州还诞生了类似HAYDON黑洞这样的小样专卖店,但是南方+记者走访发现,对比品牌赠送的正品小样,部分在市场销售的化妆品小样,无中文标识、无使用说明、无渠道凭证,“三无”的化妆品小样让消费者真假难辨,只能靠对比正品气味和涂抹后皮肤是否过敏进行判断。

此外,记者发现,大量来源不明小样正在流向市场,来源不明的小样滋生了灰色地带,大牌化妆品小样造假屡禁不止,甚至涉嫌走私,一条化妆品小样从包材生产到成品销售的产业链也浮出水面。

走访:小样价格混乱,同款产品价差近一倍

化妆品小样之前所扮演的角色,是品牌提供给消费者体验的“试用装”产品,一般作为活动促销的礼品赠送,但在代购的推波助澜下,在线上贩卖化妆品小样成为一门生意,随着以小样为噱头的美妆集合店出现,化妆品小样逐渐从赠品转变为商品。

记者发现眼下可购买化妆品小样的渠道越来越多,其中美妆集合店、电商平台是化妆品小样销售的主阵地。广州北京路的HAYDON黑洞就是一家以售卖大牌小样产品为特色的美妆集合店,3月12日上午10点半,记者走访HAYDON黑洞发现,门店一楼和二楼区域陈设了大量知名品牌的小样产品,包括兰蔻、阿玛尼、YSL、科颜氏、雪花秀、SKII等知名品牌小样产品,即使当天是工作日,门店生意依旧火爆。

小样专卖店HAYDON黑洞

除了美妆集合店外,在淘宝上还有大量号称“专柜正品代购”的商家在售卖化妆品小样。记者在一家号称“11年老店,假一赔十”的淘宝商家那里购买了雪花秀15ml水乳小样,售价18元,该商家自称是“长期专业香港代购,只卖正品”,但小样到手后记者发现,无论是瓶身字体,还是瓶盖颜色都与品牌方赠送正品小样有区别,但该商家坚持说自家产品是香港代购,品质有保证,却无法拿出有效的渠道凭证。

品牌方赠送的雪花秀小样和代购的雪花秀小样瓶盖、瓶身都存在差别

品牌方赠送的雪花秀小样和代购的雪花秀小样瓶盖、瓶身都存在差别

渠道的混乱也导致了小样价格的混乱,而且价格不是相差一点,而是相差将近一倍。兰蔻新清滢柔肤水(即兰蔻粉水)小样在淘宝一代购商家上的售价为29.9元,标称是专柜正品,月销售1000多瓶。而记者在北京路的HAYDON黑洞购买了同样50ml的兰蔻粉水小样,售价为47元,然而却在距离该店不远处的另一美妆集合店WOW COLOUR到同款小样的售价是88元,其他小样产品,比如科颜氏高保湿面霜、科颜氏金盏花爽肤水在两个门店的销售的价格也不同,价差在2-10元之间。而企查查显示,HAYDON黑洞由WOW COLOUR母公司色界美妆(广东)科技有限公司100%持股,也就是说WOW COLOU和HAYDON黑洞实际上有着千丝万缕的关系,然而在同一地段门店售卖的同款小样价格相差却如此大

不同门店同一小样产品价格相差巨大

隐患:小样真假难辨,滋生造假灰色地带

记者从美妆集合店、电商平台渠道分别购入了不同品牌的化妆品小样,发现和品牌赠送的小样对比,区别在于无中文标识、无使用说明、无渠道凭证。“三无”的化妆品小样就导致了消费者对小样真假的“无从辨别”,只能靠对比正品气味和涂抹后皮肤是否过敏进行判断,但这样的验真成本实在太大。

记者在WOW COLOU中山利和店购买的雅诗兰黛高能5ml小样,售价为88元,但是并无外壳包装也没有中文标签,当记者询问店员小样来源、生产日期和保质期时,店员含糊的表示“是正品,这批货是月初到的。”店员并不清楚具体的生产日期和保质期。而记者在淘宝上购买的阿玛尼权力粉底液1ml小样,页面写的是“小样”,实际上就是分装产品,而《广东省化妆品安全条例》第二十八条规定,禁止销售化妆品经营者擅自分装、配制的产品,同时,将该产品用于经营性服务或者作为促销赠品、有奖销售活动奖品的,视同经营行为。

“小样没有贴中文标签是存在来源不明问题的。跨境的产品一般分为两类,一种叫大贸,一种叫跨境直邮。大贸的产品是需要中文标签的,这种小样是经过国家报备的。而跨境直邮的小样往往是在商品清关之前小样都是跟正品是捆绑在一起的,不能单独销售。消费者要买小样的话,起码是要看是否有中文标签,此外要是在网上买小样的话,一定是正品连带着小样一起买才更有保障。”一位从事跨境电商多年的专业人士告诉记者。

没有外壳包装和中文标识的小样

欧莱雅品牌相关负责人告诉记者,为了更好的消费体验,公司多数产品均会推出小样装,主要在销售中作为赠品给到消费者,同时,集团推出“欧莱雅小美盒”,为我司旗下各品牌产品小样组合套装,以满足广大消费者的多元需求,除小美盒以外,我司并未授权任何经销商单独售卖产品小样。雅诗兰黛客服也告诉记者,在国内雅诗兰黛授权销售渠道包括指定百货公司专柜,品牌官网、独立专卖店、丝芙兰和其官方网站、品牌天猫旗舰店、招商银行网上商城以及机场含税店,非授权渠道这边情况不太清楚。由此可见,无论是自专业代购的商家,还是线下小样集合店,是否取得官方品牌授权仍存疑。

那市面上随处可买的大牌化妆品小样是从哪来的呢?专业代购称自己是从国内专柜和海外渠道拿到化妆品小样,这些店铺都无法出具凭证来证实其渠道的合法性。而在类似HAYDON黑洞这样的小样专卖店里,记者得到的回答依旧是模糊不清的“我们有自己的供货商。”

消费者难以辨别小样真假

小样专卖店HARMAY话梅品牌联合创始人鞠春茂曾在公开采访中表示,大品牌的采购渠道主要就是专柜和贸易公司,贸易公司相当于价格体系的第二层。“为什么能拿到专柜的货,因为他们也有很多角落无法触达,也需要去拓展,我们就跟他们来合作,帮大品牌做销售。”

而“无法触达”角落就容易滋生灰色地带,来历不明的小样背后存在着大隐患。首先是低成本的大牌小样造假屡禁不止,记者在抖音和淘宝上看到,不少商家在叫卖纪梵希明星散粉6G中小样,其中淘宝一商家月销过千,但是此前“GIVENCHY纪梵希美妆”官方微博早已发布声明,表示纪梵希明星散粉并无6G中样,呼吁消费者通过官方渠道购买产品。

纪梵希官微表示明星散粉无6g中小样

更有甚者涉嫌走私。1月28日,杭州嘉里中心的美妆集合店Only Write被消费者举报涉嫌“走私”,因无法向监管部门和海关部门出具相关商品的合法来源证明,近3000件涉嫌走私化妆品被扣押,其中大部分为大牌化妆品小样。

关注:货源混乱,大批来历不明的小样流向市场

“确实,有些代购在国外或免税店购买正品后,会获得大量的小样赠品,他们会自己在网上销售,或者转卖给小样专卖店。此外,有些品牌或按比例送给商场货经销商一些小样产品,这些小样在流通过程中难免会流向其他渠道进行二次售卖。”一位美妆品牌销售经理告诉记者,但这种小样数量有限,“为什么这些门店可以长期、大量供应不同品牌的大牌化妆品,实在是要打个问号。”该销售经理说。

而原来作为“赠品”按比例配送的大量中小样到了批发市场后,除了被批发商二次销售,也有可能成为掺假牟利的工具。记者发现,在阿里巴巴旗下1688货源平台有商家大批量销售化妆品中小样,涉及不少知名品牌。平台上一家深圳龙岗的化妆品商行销售的小样产品达19种,而且出货量很大,几百上千盒的卖。其中一款无论包装还是商品描述都跟海蓝之谜面霜一样的小样产品名叫“海兰之谜”,售价为16元一盒,批发数量超过480盒还可优惠至13元每盒。除了小样成品外,大牌化妆品小样的瓶子和外壳包材在1688平台上也有货源,记者看到广州一家玻璃制品工厂在批量销售雅诗兰黛明星产品的小样瓶子,不过名字却叫做“雅15诗兰黛”。

平台上有大量大牌小样货源

“如果造假或者仿冒正品被举报的话,很容易被查处。但是做小样的话,信息不透明,目前大家对小样的品质、渠道、价格、和相关的标准都没有清晰的规范,比如今天出一个5ml的产品,明天出一个10ml的产品,消费者会以为是小样新出的包装,根本溯源不了。而且小样在不同的国家是有不同的标准,有的是膏状的,又的是挤压式的,还有的是旋转式的。”一位业内人士告诉记者,小样造假成本低,又很难追责,加上消费者不了解情况,所以小样产品的质量很难保证

目前国家监管部门对“中小样”化妆品,或者说小规格化妆品、促销品、赠品等,在法律法规层面出台了一些规范进行管理。

按照《化妆品监督管理条例》第三十五条规定,化妆品的最小销售单元应当有标签。标签应当符合相关法律、行政法规、强制性国家标准,内容真实、完整、准确。进口化妆品可以直接使用中文标签,也可以加贴中文标签;加贴中文标签的,中文标签内容应当与原标签内容一致。

在行业内也开始整治化妆品小样市场。3月1日,天猫平台发布了关于新增天猫样品商品发布规范的公示通知,明确了样品的定义、分类、商品发布规范等内容,天猫还要求商家提供样品的进货凭证以供审核,若商家无法提供真实有效的进货凭证以证明样品的可信来源,天猫将删除该商品或信息。

“小样真的很乱、非常乱。我们在这行这么久很清楚,在珠三角、长三角、青岛周边的小作坊很多生产大牌化妆品小样的。甚至会专门运去韩国日本,在当地卸货后又装船回来,来历不明小样会对皮肤造成很大伤害。个人建议购买小样去专柜或者品牌官方旗舰店,其他的就不要买了。”上述业内人士表示,小样的出现满足了大家新的消费需求,但消费者更需要的是可溯源的、安心放心的消费环境,从而行业才能构建良性的商业生态。

编者按:

当前,线上线下消费场景加速融合,新消费潜力不断释放,成为我国经济发展的新动力。然而,在新兴消费勃发的情况下,新问题也逐渐滋生,有鉴于此,基于全新打造的“专+帮你忙”民生服务平台,“3·15”期间,南方日报、南方+客户端推出《专+帮》报道栏目。

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【出品】美好生活实验室

【文字】彭颖 周中雨

【出镜】彭颖

【摄影/剪辑】周中雨 实习生 黄雅怡

【统筹】程鹏 赵兵辉 梁文悦 姚翀

 

 

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【作者】 彭颖;周中雨

美好生活实验室

来源:南方+ – 创造更多价值