淘宝网儿童平板电脑学习机以及平板电脑儿童学习机

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“学习机零元购”陷阱调查:街头诱导消费,多地有人反映被骗

说是免费送平板、送学习机,最终却要交2000多元?“南都记者帮”近期收到多名网友报料,反映在广东云浮、梅州等地出现一种营销套路,街头摊位以免费派送礼品的话术吸引目标群体,一般先派送纸巾、公仔等小礼品,接着宣称送学习机,但要购买学习资料卡。商家用“做个考验”“试试诚意”作为手段,诱导消费者最终花费2000多元。等消费者反应过来,再想退款就很困难。

记者调查发现,这些摊位是临时摊位,通常出现在人流量大的商超、游乐广场,在美食节、夜市等名号下持续几天,之后突然消失也联系不上,给维权增加难度。记者发现,上述案例所关联的平板、学习机厂家此前多次被投诉和披露。有关单位提醒,消费者应保持清醒,对类似销售经营套路、话术要保持警惕,以免堕入不法商家的营销陷阱。

以测试诚意给消费者心理暗示

罗芳(化名)的遭遇发生在广东梅州丰顺县。据其讲述,5月13日,她带着小孩前往惠丰购物广场逛商场,被门口一个摊位的吆喝声吸引住了。“那边说是免费送娃娃玩具,小孩子听到后就想要一个。”围过去,等了一会,终于等到免费的玩具。

接着,摊位销售人员展示了智能机器人,“会说话的,也是免费送,但需要激活,激活卡30多元。”销售人员问向旁边一个家长:“这30多元你舍不舍得为小孩花呀?”该家长答:“舍得,我现在就可以买。”并把手机递给销售人员。销售人员表示,“看你这么诚心,这个激活卡送你了!”

免费送的机器人并没有让家长们拿走,此时销售人员又宣称还有平板电脑可以送,前提是配套的学习资料费需要家长掏钱,约2700元。“他还是那一套说辞,问家长愿不愿意给孩子买,并且说这个平板能用十几年,几个孩子都可以拿它学习。”罗芳告诉记者,受到前面一轮的“暗示”,她心里觉得这一轮应该也是看“诚意”就能免费了。

罗芳说,应销售人员的要求,她把手机拿给销售,进行了付款操作,输入密码时她听到销售人员声称后面“有彩蛋给我们”,于是就想着后面会把钱退还给她。罗芳称,当时只有两个人输入密码付了钱,其他人到输入密码这一步就放弃了。很快,她意识到事情不对劲,就要求退款。由于罗芳态度坚决,对方最终给她退了款,但收了她100元“手续费”。罗芳表示,对方没有提供收据发票,平板电脑是什么牌子当时也没看太清。根据罗芳提供的转账截图,记者看到,摊位的收款账户非公司账户,无法进一步查询。

约定退款日期?商家消失不见

其他案例则没有罗芳那么幸运。五一假期,陈女士反映在云浮遇到类似的套路,十几天过去一直没有收到退款。当时她和小孩在云浮的天湖广场美食节准备“逛吃”一番,入口处一个摊位丢公仔说免费送,吸引越来越多人围观。摊位不仅送公仔、纸巾等,还有免费的学习机等赠送。和罗芳遇到的案例相似,摊位商家先是声称“需交20元入网”,当有人拿出手机支付时,商家表示“只是试探诚意”,还把收取的钱退了回去。

之后,商家称需要支付2799元,购买学习机配套的教材资料。陈女士称,当时有工作人员拿她的手机扫码,输入支付金额,然后问她“敢不敢输入密码”。陈女士以为对方还是在“试探诚意”,于是输入了密码,支付成功。当时,工作人员把她拉到一边,她还幻想对方是给她做退款操作,结果被告知不是退款,反而是很快激活了机子。

陈女士意识到自己被“忽悠”了,就要求退款,商家答应约定5月3日晚到现场退。约定时间到了,商家又让她5月4日上午去现场。4日上午,陈女士到事发现场发现,摊位早已撤下,空无一人。陈女士给商家打电话,对方称人在深圳。对方以“公司不愿意退”“会帮忙申请”一直拖延,之后再打电话就无人接。直到5月中旬,陈女士通过各种途径投诉,也没收到退款,“对于商家这样一直忽悠欺骗、打太极,感到极为不满。”

陈女士表示,自己的遭遇发生在云浮天湖广场。

南都记者拨打了陈女士联系的两个商家电话,一个无法打通,一个表示“打错了”。记者看到,陈女士付款后收到一张“AI智能专用票据”,产品包括学习机和“学习资料版权”,学习机型号是E300,2799元的金额填在了“学习资料版权”一栏。票据上备注称,学习资料版本激活成功,将无法退出系统,不属于产品质量问题不受理退货。票据上留有学习机厂家的名字“深圳市小文童科技有限公司”,并盖有公司的印章。记者拨打票据上留下的质量服务电话,对方声称只负责质量问题,销售问题“谁卖给你的,你找他”。

销售人员一直称公司在审,拖延不退

江女士向南都报料称,她家里的老人也遇到送学习机的事情,时间是5月上旬。同样是宣称机子免费,但学习资料卡收费。根据江女士的讲述,在广场摆的一个摊位上,老人被诱导交了两次钱,到手两台学习机,理由是“分别给两个小孩用”。

就这样,老人总共花了4000元。家里知道此事后,要求商家退款。5月8日晚,江女士在现场看到也有其他人过来要求退钱。摊位人员以公司下班为由,表示明天再退。不过,等到第二天,现场摊位撤场,没了人影。之后的几天,对方总是称“公司还没审批完”,退款一事就没了下文。江女士提供的票据和陈女士的相似,涉及的金额写在“学习资料版权”一栏。但票据上没有显示厂家的名字,只留有质量服务电话,拨打该电话,也无人工接听。

根据江女士提供的联系方式,记者拨打了当时摊位销售人员电话。“退款需要公司审核。”对方辩称,自己现在在中山,公司名字是中山市小天才科技有限公司。随后又表示自己是销售,对于和公司的关系,他避而不谈。何时才能审核完?该人员拒绝回应。

记者注意到,江女士收到的学习平板电脑名字为“状元秀才”,经销商显示为中山市小天才科技有限公司,生产企业显示为深圳市乾易基科技有限公司。记者拨打了中山市小天才科技有限公司的联系电话。该公司工作人员声称,销售不是公司的人,对于他们的行为不知情。“要退款找销售,没有公司审核这回事。”当记者问及是否收到“送平板套路”的投诉时,上述工作人员表示,收到过好几起。

律师:事后玩消失,销售活动有欺诈嫌疑

南都记者在某消费者投诉平台搜索发现,送学习机、平板相关投诉案例达到上千条,发生在多个省市。具体事发地点一般在商场、超市、广场等,有不少是混在美食节、庙会、展销会中,流量大,容易吸引到人。投诉案例中,消费者认为这些商家涉嫌虚假宣传、诱导欺骗消费。

广东国鼎律师事务所高级合伙人廖建勋认为,这种摊位的商家涉嫌侵犯消费者知情权,商品服务的一些具体内容没有和消费者交代清楚;如果商家存在隐瞒真实情况、做出夸大和引人误解的宣传,也会构成虚假宣传,属不正当竞争行为。市场监管部门可以对此进行处罚。

廖建勋律师告诉记者,不少摊位商家拒绝退款或者事后根本找不到人,这种行为表明销售活动带有欺诈嫌疑,可能涉嫌诈骗。消费者可以向有关部门举报投诉,或提起民事诉讼维护合法权益。

消委会:对类似销售套路和话术要保持警惕

媒体也多次报道过“平板零元购”的套路案例。据报道,今年3月,深圳的陈女士在某商场美食嘉年华活动的一个摊位被免费送平板吸引,后在销售人员的话术诱导下,付了2799元资料卡费。其收到的票据上显示,厂家为中山市小天才科技有限公司。等她想退款时,现场的摊位已经找不到人。在民警的帮助下,才成功获得全额退款。

“平板零元购”套路不仅被媒体多次披露,还被中山市消委会专门发布消费提示。中山市消委会称,该套路并不“新鲜”,但多地消费者仍频频上当受骗。销售人员利用消费者的从众心理,通过“洗脑式”的营销话术,引诱消费者购买产品。然后以“学习机”已拆箱、激活、不属于产品质量问题不受理退货的理由拒绝退货。

中山市消委会提醒,临时展台、流动摊位购物风险大、保障小,消费者如要购买需“三思而后行”,建议消费者选择在证照齐全的正规商家购买。广大消费者应该理性、审慎对待各类“零元购”“免费送”“免费抽奖”“免费体验”的商业宣传活动。消费者应保持清醒,对类似销售经营套路、话术要保持警惕,以免堕入不法商家的营销陷阱。

出品:南都记者帮

采写:南都记者马辉

实测避雷!父母给孩子买的「护眼学习机」真相大揭秘

这年头,学习工具的发展越来越高端,平板电脑作为得力助手已经慢慢成为很多孩子上网学习的主流工具。

然而在市面上,各种各样的平板电脑品牌琳琅满目,让人眼花缭乱。而且做家长的还要考虑孩子的视力问题,毕竟别说手机了,电视都不敢让孩子多看,一直让孩子抱着普通的平板上课学习也不放心。

所以自己在走进市场深入了解后,发现挑选一款好用的学习平板还挺难,普通平板产品基本上是围绕影音娱乐这个功能为核心来设计,学习资源还得另外寻找和付费。

更重要的是这些产品的屏幕往往不太考虑对眼睛的刺激程度,特别是有些低频PWM调光的产品,它给成年人用也许没问题,但是给孩子用多少还是会有影响。

所以给孩子选平板,资源很重要,护眼更重要,最好就像纸质课本一样。

今天咱们就来做个测试,在市面上以“类纸学习机”、“学习平板”为关键字找到了两款代表性的产品:京东方BOE小课屏A1灵动版和某度光学护眼学习平板Z20 Plus智学版。

不得不说,整场测试下来,这才发现,“护眼功能”这里头商家可太会大做文章了。

首先既然是给孩子用的产品,就会有一个隐形的基本要求——结实抗造。那我们来看京东方这个小课屏,本体是金属+玻璃,很有质感,而且拿在手里一点也不沉。

包装里还送一个原厂壳,四角加厚前屏垫高,防摔防刮还自带支架,基本上是属于把第三方配件厂的活都给干了。

而且即便戴上保护壳,重量也控制的不错,仅有1159g。

相比之下某度这个,是这种塑料后盖一直往前包到屏幕的设计,看起来确实是和这个价位普通平板应有的质感有点距离,最关键的是某度这款真的太沉了。

作为成年人拿着都坠手,放在孩子手里,更拿不动了。

当然了,今天重点还是屏幕的表现,都说自己是为了孩子的视力健康设计,我们就用专业的测量仪器来量化的分析,它俩到底是不是真护眼真类纸。

首先是基本的显示素质,通过专业的色彩分析仪,我们分别得到了两款产品的最大亮度,其中某度的最大亮度175.6nit。

而小课屏的最大亮度略低一些,只有160.2nit。

另外两者还有一个很大的不同,京东方的小课屏,是更接近书本和课件比例的4:3,虽然对角线长度显得小,但实际上屏幕面积反而更大,同时PPI也更高,显示更细腻。

某度则是采用了一块常见于小尺寸笔记本电脑的1080p,16:9的屏幕,看视频时没有黑边,但是显示电子课本,它的效果就和真书不太像了。

坦白讲某度这个屏幕我们一度以为是坏了,因为它的视角多少偏一点,最大亮度就会大幅衰减,白天室内稍微亮一点就很难看清。

为了探究学生平板到底多亮才够用,严谨起见,我们还特意去翻看了国标当中对于教室和书房的照明设计要求,其中GBT36876-2018《中小学校普通教室照明设计安装卫生要求》,要求教室桌面维持平均照度不低于300 lx,照度均匀度不低于0.7。

同样,对应到孩子在家写作业的场景,利用台灯照明的GB/T 9473-2017《读写作业台灯性能要求》,对应国标A级的桌面照度也是300。

我们就按照这个标准来布置桌面,同时,不同材质纸张的颜色和反射特性不同,我们就统一使用全新购买的人教社教材,以几乎完全空白的版权页为准。

两台设备都手动拉到最高亮度,我们来直观比较一下两块屏幕和纸质书之间的差异。

这个结果,可以说是一目了然,屏幕亮度过低,就等同于在亮度不足的条件下眯着眼睛看书,照度不足和距离过近对视力有影响,可以说是常识。

某度这块屏打着护眼的旗号亮度却做的这么低,实在是有点说不过去。

不过以上测试的指标都是检验这两块学习平板屏幕的基础素质,既然叫类纸屏,那么它的抗反射效果也是一个重要的评价指标。

首先是表面的磨砂蚀刻质量一般用DOI,也就是鲜映度来衡量,越小越好。经过测试,两者的数值分别在0.6和1.2。

这个数字单独拎出来,可能无法直观体会。但是,较粗糙的蚀刻质量,会明显影响到屏幕,特别是白色的显示效果。做得不好,会让屏幕有一种擦不干净的油腻感。

从这组实拍的直观对比,也能看出两款产品之间的差别,最后是抗反射能力。

我们还是先测数据,再看直观对比。衡量屏幕抗反射性能的指标叫做峰值反射率,同样是越低越好,这方面某度做到了0.9。

而京东方做到了只有0.4左右。

在同样的光源下,两者的抗反射能力,也是一目了然。

从基础的显示效果,到抗反射能力和表面AG质量,这块小课屏的表现确实都更加接近真实纸质课本。

不愧是全球首款拥有文旅部H.629.1国际标准的数字艺术级类纸护眼平板显示标准的屏幕。

这个标准,能做到对世界级名画,笔触和色彩的完全还原,模拟课本纸张更是不在话下。作为这个标准的起草单位之一,这块屏的含金量可以说不言而喻。

坦白讲我们之所以选中某度这款产品,很大程度上是因为它详情里这个硕大的海报,写着圆偏光,才是真护眼。

我们也按照它的方法,找来一个偏光墨镜片,挡起来一看确实跟宣传页一样,它怎么转都能看清,是圆偏光。

而小课屏这边,是线偏光。但是在测试过程中,我们注意到一个现象:某度的屏幕透过偏振片观察虽然不会彻底变黑,但它会变暗。

这就意味着,它的屏幕并不是100%的圆偏光。

色彩分析仪的测量结果也证实了这个直观的结论,线偏振光转化到圆偏振光的转化效率只有大概60%。

必须承认,在防止视觉疲劳这方面,的确有足够的证据支持圆偏光的优势,但这块屏幕依然含有比例不低的线偏光成分。

这一点,如果不是具备一些光学常识自己亲自动手试过,单看它的宣传还真不容易发现。相比于用眼习惯、时长和足够的显示亮度,偏振光的种类,重要性恐怕还要往后排一排。

另外还有一个比较细节,刚好两家都提到了的宣传点,那就是无损伽马。伽马是一个从彩色显示器诞生的那天起就存在 ,对显示器如何还原现实色彩极其重要,但大部分用户,都从来没注意过的参数。

伽马的存在,和人眼的感知特性有关,简单来说,人眼对亮度的感知并不是线性均匀增加的。

255表示纯白,0表示纯黑,那么从0到1的变化,人会感觉很明显。

而从254到255,对人眼而言却几乎没有区别,人眼对亮度变化的响应大致上是一条幂函数曲线。

所以顺应这种特性,在计算机存储图像的过程中,也按照这条幂函数的规律来分配编码空间,让编码尽量按照人眼感知,而非物理上的光线强弱来均匀分布。

而这个无损伽马,就是指屏幕端还原这些细节的能力,既然号称无损,那当然要放到实验器材底下来验验成色。

因为是以无损还原为目标,所以我们测出来的这个直方图,应该是顶部越平稳,越接近1越好。在不是太黑的大部分区间内,两台机器的确都能做到“无损伽马”。

但在更考验控光能力的暗部,某度却出现了向下的凹陷,这意味着它显示深灰色的时候会偏黑,说白了就是暗部细节不够好。

如果是一般的影音娱乐平板也就算了,但在学习平板上暗部细节不行,正好会让地理、生物这种带大量灰度图的题目辨识度变差,再加上本来就不太行的屏幕亮度拿它做题,恐怕要费点劲了。

更有意思的是,我们在翻找伽马科普资料的过程中发现这无损伽马是京东方的技术专利。

而某度的屏幕,据我们了解并非京东方的手笔,按说是不应该有这个技术在里头的,但是他俩都宣传无损伽马…这就有点奇怪了。

大家给孩子买东西,都是希望能力范围内选最好的,而学习平板,又恰恰是一个购买者和使用者分开的典型产品,购买的时候很难找到一个有效的参考,护眼当中的很多概念,不是相关领域的从业人员,更是全听厂家宣传。

本以为做给孩子的东西又是明确宣传护眼,起码的水准应该是能保证,没想到一路测过来,真是步步惊心。

其实低蓝光、防眩光、无频闪,这些只是基础标配,购买之前,产品的最大亮度,是否具备无损伽马,都要问清楚。

如果你真的不擅长这些,也记不住,那最简单的办法,就是找一个线下店自己亲眼去看一看,在光线环境合理的室内,它的亮度是不是足够、防眩光做得好不好、颜色正不正确,其实都很直观。

对了还有课程资源、家长管控这些,每一项都是细节。最后也希望各位都能给自己的孩子挑到一块护眼、放心、好用的学习屏幕。