淘宝网淘宝键盘售后客服话术大全或者淘宝键盘类排行榜

现在很多公司招收客服岗的首要条件就是打字要快。那做客服就必须要打字快吗?在我看来,响应又快又准比打字快的效率高得多得多。今天圆子就结合自己这些年来做客服的经验,真心分享一些好用的打字技巧给小可爱们。

一、输入法

输入法应该是我们同行里头最熟悉的快捷回复技巧了。现在市面上的输入法很多,我还是比较喜欢自己一直在用的搜狗输入法。

大家都知道现在大多数输入法都是自带记忆功能的,频繁输入同串拼音都会自动记忆你的文字选择。但是很多人都不知道输入法其实还可以设置快捷回复语的。

大家可以看下我的操作哦。

1.点击搜狗输入法的图标(也就是它的菜单功能键)进入如下所示的设置窗口。

2.找到【属性设置】的【高级】,点击【添加新短语】

3.看到添加自定义短语的窗口,自己按照自己的偏好编辑好英文字符的缩写,和你要对应展示的短语就可以了。

4.添加确定好,就可以看到你的自定义短语这项有你新添加的短语了。

5.输入试试吧。是不是很简单!

其实编辑好了之后,你会发现真的很好用!比如你经常要回复的接待用语,总不能每一次都打字吧?即使你打字再快,你也会打字到心累,所以快捷回复语还是非常适合我们客服岗的。

二、快捷回复软件

这个快捷回复软件也是我相见恨晚系列。它连打字都不用打!不过这种快捷回复软件好像目前比较小众,如果不是我的前同事告诉我,我也不知道有这种软件的存在。在这里推荐我比较喜欢的【客服宝聊天助手】。

这种快捷回复软件比输入法更好用的一点就是,它可以一键回复。咋说呢,就是我上面提到的输入法添加快捷回复语,还需要我们敲键盘打个拼音,而且我们输入得多,选择起来会比较困难。这也是我当时只会用输入法设置快捷回复比较困扰的一点。

也来教下大家怎么操作吧~

注册下载后会看到【公司话术】、【小组话术】、【私人话术】。是我们个人使用的话,就在【私人话术】中,鼠标右键选中【新建一级分类】

2.这个【一级分类名称】说白了就是你话术类别的标题。(大家最好要写清楚标题,简短一点。分好类别,因为到了后面,你会发现自己想整理的话术会越来越多的,到时候找短语也比较方便)比方说,你想添加接待话术,那就直接填写就ok。

3.添加确定后,就会在新的标题栏里看到你刚才添加的一级分类标题了。

4.然后也是鼠标右键,选择【新增话术】

5.大家根据自己的话术内容填写就可以了。

6.添加完成后,就会看到在这栏里会出现你刚才添加的具体快捷回复语,我下面框选的这个黄色小箭头就是【一键回复】的功能键。点击它,就可以直接回复客户了。如果不想直接发送给客户,还想再编辑修饰一下,你就不要点击箭头,双击这条快捷回复语,就可以进行编辑了。

你适应这个操作之后就会发现回客户真的特别6。不用打字就能精准地回复客户。而且还是秒回!这不比你打字快来得更香吗?不过这个前提是你得准备和分类好你常用的快捷回复语,不然一个一个添加也很累。

三、自己还是要多点学打字

也不知道是不是现在手机发达了的原因,我昨天面试了一个客服的小女生,才19岁。她手机打字倒是挺快,但是实地测试用电脑打字时,那个速度还是不如其他应聘者。当然啦,我面试了也挺多年轻人,大多数打字速度还是可以的。

如果小可爱们自认为自己打字比较慢,还是可以选择一款适合自己的打字练习软件,通过跟踪训练多维度去提高自己打字的速度。毕竟像我开头所说的,很多主管还是非常看重你的打字速度的。

大家对回复客户的打字技巧还有啥不懂的吗?我之前做客服有整理过一份话术模板,如果有需要的小可爱,可以私信我或者评论区dd一下我~

PS:我不是卖课的!我不是卖课的!我不是卖课的!之前就有人误认为我是卖课的,我真的会谢,我整个人就是纯纯的大冤种表情。

好啦,喜欢我的可以关注我,我们下期再见!

 

机械键盘哪个牌子好,现在机械键盘已经百花齐放了,有非常好看又好用的机械键盘可选了。如果想要升级一下你的键盘,可以看看今天整理的这篇机械键盘排名前十名,希望能给你一些启发。

1,绿联KU102矮轴机械键盘

整个键盘重量只有485g,相当于一瓶矿泉水的重量,放到行李箱里,随身也能享受机械轴打字的手感。特别是日常使用iPad Pro码字,这样机械键盘,手感非常棒。

键盘可以支持蓝牙3.0、5.0以及有线两种方式连接,可同时连接4台设备,通过短按Fn的组合键切换不同设备,轻松提高办公效率。其中兼容主流的系统,包括macOS苹果桌面系统,windows电脑系统,Linux,以及Android和iOS系统,简单说你电脑iPad手机都可以使用。

2,Keychron Q3客制化机械键盘

乐高那么多大男孩喜欢,可能喜欢那种拆拆装装的感觉,就像小时候拆家里电器,然后装不上的感觉。而放到机械键盘上,可能也是这种感觉。Keychron Q3 客制化键盘,结构里每个部分也可以拆卸更换,非常高的可玩性。

这种键盘,搭配单独的轴体和键帽,一起送给男朋友,想必他一定会非常喜欢这种拆装感觉。

3,珂芝Z98三模机械键盘

配列为98%布局,94键位。右上角搭载智慧交互彩屏,可自定义开机动画、时间日期、连接方式、调节音量等功能。结构为GASKET结构,PC定位板加白色定制消音棉灯光效果更强,多重消音结构声音更纯粹。支持蓝牙、无线、有线三种连接方式。

4,lofree洛斐1%迷雾双模机械键盘

Lofree洛斐1%迷雾双模机械键盘,这个是透明键帽款式,非常有特色的款式。采用双模连接,有7种光效可调节。键帽非常有磨砂质感,支持热插拔。

颜值太棒了,蓝牙连接方便,打字反应快,触感轻快,声音糯糯的,背景灯光不刺眼,和小翘100不同的感觉,磨砂质感是我喜欢的。

5,御斧L75无线机械键盘

少朋友想要挑选些数码礼物给男朋友的,可以考虑挑选款好玩的机械键盘。特别是喜欢高配置的款式的话,可以考虑下这款御斧L75无线机械键盘,75配列的款式,日常办公和游戏都适合。

6,绿联Fun+无线蓝牙机械键盘

带有专属表情键,和朋友聊天时可以一键发送系统自带的表情,让沟通变得更有乐趣。高特矮茶轴,茶轴敲击细腻轻巧,能让指尖毫不费力地在键盘上舞动,办公码字或者玩玩小游戏都很不错。

键盘按照人体工学设计6°夹角,敲击自然舒适,手腕省力放松。支持4档亮度、15种灯效调节,随心营造各种灯效氛围,桌面小精彩由你定。

兼容支持多系统,最多支持4台设备同时连接,通过快捷键轻松切换,交互体验顺畅。

7,罗技G913三模机械键盘

全新的GL C轴(凯华矮轴)作为类青轴矮轴,虽然键程较短,但段落感十分明确,上下一致性出色,声音也很是清脆,这次的类肤质涂层是真滴细腻,手感OK!

连接稳定性方面无需多言,基于2.4GHz的LIGHTSPEED无线技术,久经考验,备受用户好评,实际使用过程中基本感受不到输入延迟,除此还配备蓝牙连接,实现多设备快速切换。

8,杜伽Hi Keys背光机械键盘

杜伽Hi Keys拥有两个颜色可以选,一个是深色系的“黛蓝”,另一个是浅色系的“银白”。键盘整体加入了大量“圆润”元素,所以就和以前的边角硬朗的键盘有着完全不同的观感。在键位布局的选择上,杜伽选择了84键位,这也是杜伽首次尝试84键位。

9,达尔优A98机械键盘

达尔优A98机械键盘,是一款三模热插拔键盘,内置了锂电池,98%配咧。它是流行的Gasket结构,不仅支持RGB灯光,以及和苹果设备热键切换,多设备连接等。98配列布局,保留了数字键区,省空间还实用。

10,斐尔可圣手二代104机械键盘

FILCO圣手二代是一个码农界挺多人喜欢的键盘,这个系列有多重款式可选,包括有线、无线、104键、和87键都有。颜色有白色、黑色、黄色、迷彩色等,满足不同人所爱。加上有茶轴、红轴、青轴、粉轴等可选。

机械键盘哪个牌子好,上面这些涉及不同品牌,也是比较有代表性的了。这机械键盘排名前十名,个人看法,希望能给你一些启发。