淘宝网催费温馨提示 翠微股份最新公告

本篇文章给大家谈谈催费温馨提示,以及翠微股份最新公告的知识点,希望对各位有所帮助,不要忘了收藏本站喔。

文章详情介绍:

让我教教你,催收物业费的时候咋跟业主说

让我教教你

催收物业费的时候咋跟业主说

好话一句三冬暖

冷言半句六月寒

同理

好的话术对于催收物业费来说

也是重要

直接上干货

请收好

01

催费对象:

每次都说会来交费,却总不来的业主。

催费话术:

您看您平时也比较忙,不如办个银行代扣,多省心啊,就不用每个月还要惦着来这边缴费了,大老远的。

像您平时比较忙,还经常出差,也可以考虑银行转账啊,我们这边有工行和建行的,您看哪个还比较方便啊?

你好,打扰您了,我来跟您确认一下转账的时间和金额,避免中途有什么失误(针对曾答应说要银行转账的业主)。

你好,刚财务通知我,您的管理费还未到账哦,所以我赶紧打电话给您,看是不是转账遇到什么问题 (答应某天转账,到期却未转账的业主)?

02

催费对象:

曾经对物业有所误会,发生过不愉快的业主。

催费话术:

你好,我今天看到您的报修,家里的下水道堵塞了啊。现在我们工程部同事帮您修好了吗?

你好,以后家里有什么事的话直接给我打电话,我的手机是XXXX现在我们小区里准备举行XX活动,我看您家里有老人/小孩,有时间可以过来参加一下嘛,应该挺有意思的。

你好,现在我们有XX优惠活动,您可以体验一下,也给我们反馈反馈意见,您见多识广肯定比我们想得周到。

03

催费对象:

因房屋问题拒交物管费的客户。

催费话术:

你好,关于XX整改问题,我们会从整改进度及整改质量方面做好管控,这方面请您放心。同时,对于您提及的赔付事宜,我们建议您先做整改,待整改事宜完毕后,物业会协助您解决这类问题。对于整改过程,我们将随时与您保持沟通。

你好,这个事情,小X肯定会尽全力去帮你和地产/施工方协商,但是相对的,也希望XX你也能配合我们。

04

催费对象:

欠费较短,平日联系多,彼此认识的业主。

催费话术:

我知道您不是有意欠费,只是前几天上司当着部门所有同事的面,提到我负责的片区收费率是部门最低的,个人考核也受到了较大影响。连我也开始怀疑自己的工作能力了。

说实话,我知道您很忙,我也不希望天天给您电话打扰您工作、休息。每次给您电话通知缴费,打多了,我自己都不好意思了,真的让我很为难。

今天早上,我们部门开会,因为收费问题,我还挨批来着。

05

催费对象:

能联系上业主,但业主一直以工作忙、不在家、没时间来交费等为原因拖欠费用,且迟迟不露面,不交费的客户。

催费话术:

车管员/门岗:你好,很久没见你回来了。工作很忙吧!对了提醒您一下。物管费每月15日交,别搞忘了哟!

前台:你好,物管软件显您X月物管费暂未结清,是不是比较忙,把这事忘了啊?

上门收费:你好,因为您最近比较忙,没时间去客户中心,所以我们今天特意将收据(或发票)给您送上来。

06

催费对象:

沟通无效,或问题已解决仍不交,或想得实惠的业主。

部分业主针对某一个自身认为不公平或不合理的问题拒缴物管费(如房屋久未出租、公摊水电不合理等等),在已经过多次解释沟通(我方无责任时),或已解决该问题(我方有责任时),但对方仍不肯缴纳物管费想借机得到进一步好处或实惠的业主。

催费话术:

你好,小X和你沟通这么久,也是想解决这个问题,我一直认为能通过沟通解决的,那是最好的,小X也不希望你和公司闹僵呀,那对双方都没好处,是吧。但是话又说回来公司作为一个企业而言,它肯定有它的制度和利益在,毕竟它要养活那么多员工,你觉得呢?

你好,我觉得你还是来交了好,你想,难道你交了我就不帮你出租了吗,肯定不可能嘛。相反的你不交,小X也没办法向公司交代嘛,人家准时缴费的业主都没帮,却帮没缴费的,你说这说得过去吗。而且,你这么拖着,最后公司没有办法还不是只有采取正常法律手段来维权,何必呢?

要不这样,小X帮你想想办法,看能不能向公司申请滞纳金的减免,在小X能力范围内的,我肯定会帮你争取。

07

催费对象:

无法取得联系的业主。

对于没有联系方式的业主,可以先通过以下方法来取得联系方式:

可与地产联系,获得业主初期买房时在地产公司留下的电话号码,或获得购房时身份证复印件上的地址;

利用中介:新老业主通过中介进行房屋买卖交易时必定留下联系电话;

针对已接房、未装修入住的业主,可查看业主是否办理房屋租赁转让服务,登记相关信息,透过转让租赁委托人电话联系上业主;

通过业主亲朋好友、工作单位等渠道通知业主交费、获得联系方式。

催费话术:

联系业主朋友亲人时:“现在有关于房屋的重要事宜需要直接与业主取得联系,打电话一直打不通,您看您那儿有业主其他的联系方式吗?”

联系业主朋友亲人时:“我们寄给业主寄优惠券被退回来了,业主现在联系不上,想看您那儿有没有其他的联系方式,或者其他的地址?”

08

催费对象:

一直都有按时缴费,偶尔逾期未缴费的所有业主。

对于这样的情况,不用直接打电话去催费,可以先采用以下方法来提示业主:

在小区大门口摆放关于收费的提示板,内容要写得委婉得体;

在每栋大楼门上和宣传栏张贴关于收费的温馨提示;

通过手机短信或微信群发消息等渠道发送交费提醒。

需要特别说明的一点是,催费是基于所有物业服务均达标的前提下进行的,切不可只“催费”无“服务”。

翠微股份最新公告:第三季度净利降21.14%至1893.34万元

翠微股份公布2021年第三季度报告,公司实现营业收入8.32亿元,同比下降23.69%;归属于上市公司股东的净利润1893.34万元,同比下降21.14%;归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润1567.198万元;基本每股收益0.024元。

翠微股份2021三季报显示,公司主营收入25.7亿元,同比下降13.73%;归母净利润1.13亿元,同比上升743.59%;扣非净利润6286.47万元,同比上升152.7%;其中2021年第三季度,公司单季度主营收入8.32亿元,同比下降23.69%;单季度归母净利润1893.34万元,同比下降21.14%;单季度扣非净利润1567.2万元,同比上升190.66%;负债率45.28%,投资收益2291.6万元,财务费用5416.39万元,毛利率32.06%。

该股最近90天内无机构评级。证券之星估值分析工具显示,翠微股份(603123)好公司评级为1.5星,好价格评级为2.5星,估值综合评级为2星。

公司董事长为匡振兴。匡振兴先生:1967年出生,中国国籍,硕士学历,2004年起历任北京当代商城有限责任公司副总经理、总经理、董事、董事长、本公司副总经理、董事。曾任北京海开房地产股份有限公司董事、江苏雷科防务科技股份有限公司董事。现任北京翠微集团(翠微股份)党委书记、本公司董事长,兼任北京翠微集团董事长、北京海科融通支付服务有限公司董事长。

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