天猫“双十一”新规你怎么看?

江海明珠网讯(记者 潘玲英) 还有一周,双11网购狂欢节又要到来,很多年轻人是卯足了劲,准备购物。不过,有市民发现,为数不少的网店最近是只收定金不货了,付定金享优惠是家的宣传口号,可是这售出的定金不能退款,家购预售商品也不能参加七天无理由退换货。

这两天气温明显转凉了,习惯网购的市民王小姐看中了天猫天猫上的一款皮草大衣,原价1960元,现价799元,让王小姐看了颇为心动,不过这款皮草却是只能预售,不能马上购,而且需要先支付99元定金。她点开商品预售规则,发现一旦付款,这个定金不能退。

王小姐说,购大衣是出于自身需要,付定金先把货物预定下来,还能接受。但是看到预售规则的第六条,王小姐不淡定了,写道:预售商品不支持七天无理由退换货。

那么,是否单单王小姐看中的这款双11预售的皮草大衣实行这预售规则呢?记者又搜索了另一款针织连衣裙,发现也要预付定金,不过,记者咨询家后,家表示定金不退,但是收到衣服后仍然可以实行七天无理由退换货。

为了弄清楚这预售规则,记者拨打了天猫的400客服。客服人员称,家具这类产品比较特殊,有一定工艺,有特定尺寸,退换货之后很难再次。

那么,除了家具这类比较特殊的商品,记者在天猫上搜索定金 预售等字样,发现预售商品众多,从家具、家纺用品、衣服、家电等一应俱全。难道这些都属于一旦售出、不好退换的定制品吗?

对此,记者也采访了江苏大生律师事务所律师张,预售规则都写着:“非家责任,定金恕不退还。预售商品不支持7天无理由退换货。”这些是否合理呢?是否存在瑕疵?详情请收看11月3日《今晚在线》《天猫“双十一”新规,你怎么看?》