7月20日，淘宝天猫常熟商家运营中心正式开业。这是继去年12月苏州市与阿里巴巴集团签订全面合作协议以来，面向产业带商家落地的又一个重点项目。
常熟是我国重要的纺织服装集群基地，同时也是江苏省三大千亿级纺织服装基地之一，拥有“中国纺织产业基地市”“中国休闲服装名城”“中国羊绒制品名城”等称号。
随着场景经济、平台经济、共享经济、网红经济等新经济形态地广泛渗透，纺织服装行业的新模式、新服务不断涌现，为行业发展带来了诸如渠道、供应链、价值链等方面的变化。纺织服装产业集群亟待数字化转型升级。
淘宝属地经营事业部总经理涂晓昱表示，江苏首个淘宝天猫商家运营中心之所以落地常熟，是出于两个方面的考虑：一方面是常熟聚焦了大量工厂，是全国男女装服饰产业带的中心；另一方面，该运营中心位于常熟服装城核心产业带，辐射常熟、苏州、徐州、宿迁、南通等重点产业带，覆盖常熟服装城、苏州蠡口家具城、南通家纺城等。“（我们要）做淘宝天猫对接商家的线下入口，成为本地电商企业成长的平台，为提供企业转型一站式解决方案。”
一直以来，由于电商行业的特性，各类电商平台与商家的沟通交流基本是在线上进行。这样的运营方式非常高效，也能为双方节省成本。然而，对于淘宝天猫而言，一方面商家的需求在增加，他们已不仅仅追求成交量和交易额，而是希望促进产品创新，打造自身品牌。另一方面，电商平台的生态资源不断丰富，尤其是区域化的资源种类增多。因此，在平台和商家之间，需要一个高效的“处理器”，来使区域商家更好地对接和使用生态内的资源。因此，“区域商家运营中心”应运而生。
在淘宝天猫常熟商家运营中心正式开业前的半年时间里，“小二”们早已经奔赴江苏多地，通过线上线下招商、培训、行业论坛、沙龙等多种形式，提前为江苏各地超过3.2万名商家提供了服务。今年天猫618期间，常熟产业带女装淘宝商家报名数同比去年增长179%，男装商家增长339%。部分新开店铺，累计访客数已经超过了10万人，单店成交额高达数百万元。
淘宝属地—江苏产业带负责人贾郁松介绍说：“商家来到中心，就像进入一个‘营业厅’，通过这个中心已经可以一键式触达阿里数字生态的所有业务资源。”
·针对具备供应链优势，但缺乏运营经验的源头工厂、组货商，将重点进行运营能力方面的支持；
·对于追求品牌化发展的中小商家，将启动金牌计划扶持政策，建立成长档案，搭建完整的学习成长体系；
·对于注重国货创新的商家，会进行中国质造的专属标识打标运营，并匹配聚划算、天天特卖、汇聚的营销场域；
·对于侧重直播带货和内容运营的商家，推出天猫星选系列服务，结合平台特点，联动MCN机构、明星直播、综艺影视等，实现商品对不同消费圈层的高效触达。
淘宝属地—江苏产业带负责人贾郁松告诉记者，在四大扶持举措之外，淘宝教育“产业学习计划”也将配套落地，广大商家在家门口就能参加线下免费公开课，并获得店铺诊断等服务。7月22日，“苏州站”的第一堂产业特色电商课将正式开讲，帮助服饰商家规划生意新增长。
目前，阿里巴巴已在浙江金华等地试点建立了商家运营中心。业内人士表示，从常熟商家运营中心的启用可以看到，长三角地区三省一市的重点产业带在原料供给、生产加工、数字化营销、品牌打造方面的联结正不断增强，一张融合线上资源与线下服务的新型产业带服务网正由点到面逐渐形成。随着更多淘宝天猫商家运营中心以及仓储、物流等配套中心的落地，江苏的传统优势产业带有望迈入一个高质高效发展的新时期。