近年来随着“天猫”“京东”等多种网购平台的兴起，已有越来越多人加入网络购物的大军。
近期已出现多起假客服打着甲醛超标旗号声称要进行退款理赔的新骗局，“双十一”将至，消费者应提高警惕，以防被骗。
近日，无锡市民周女士接到自称淘宝商家的电话，称其购买的衣服存在甲醛超标，要进行双倍理赔。周女士信以为真，在添加对方微信好友后，扫描了对方发送过来的“退款”二维码，并按照“提示”填写提交了个人银行卡等信息。因无法提交，对方“好心”提醒可将验证码告诉客服，由客服帮忙操作。
但过后没多久，周女士发现，其银行卡被人以购物的形式分两次支出4.4万余元，再联系所谓“客服”时，发现已被对方拉黑。
市民俞女士接到自称是淘宝客服的电话，对方称刘女士两个月前在某淘宝店铺购买的一件价值50余元的衣服，甲醛超标，现紧急召回，俞女士吓了一跳，甲醛超标，这衣服可不敢穿了。
在办理退款手续时，对方告之需要支付宝信用达到760分才能办理，可是俞女士的支付宝信用值还未达到760分，所以退回的款项不能进入俞女士的支付宝。
一开始，俞女士觉得麻烦，想想算了不用退了，但对方坚称这是公司的规定，淘宝购物衣服必须要把有质量问题的商品召回，还“热心”地帮俞女士出主意，教她怎样提高支付宝的信用值。
对方不厌其烦地通过电话联系、微信聊天，指导俞女士先后利用支付宝的蚂蚁借呗、花呗，以及趣店、360借条等借款软件借贷从而提供信用值，对方还称所借贷款项到时由“卖家”还款。
信以为真的俞女士，通过扫描对方提供的二维码，陆陆续续将网络借贷出的钱转账给对方34149元。
马女士也接到所谓“淘宝卖家”来电，被告知其所购买拖鞋有质量问题，可退回并获得理赔金。
由于鞋子价值只有20余元，起初马女士并未理会，可是对方一再地劝解，并且能够准确地报出马女士现有4500元蚂蚁借呗额度，且称这是其公司放贷的。
马女士确认借呗额度后，对此人的淘宝客服身份深信不疑，之后在对方一步步的指引下，马女士从蚂蚁借呗中借出4500元钱，扣除了买鞋及赔偿的30元钱，剩余的4470元钱通过扫描对方提供的支付宝二维码转到了对方账户。
俞女士和马女士转账后，都再也联系不上“淘宝客服”，对方早已将两人拉黑，此时才意识到被骗，慌忙向临安警方报警。
纵观三起案件，不法分子通过非法手段获取个人网购信息，后设下陷阱伪装成为淘宝客服人员，再以售卖商品的质量不合格、误入批发客户名单等理由令买家恐慌，要求买家寄回商品并予以退款骗取买家信任，以退款为由，通过网络借贷软件设陷行骗。
很多买家按照特定的剧本老老实实支付完一大笔费用后焦急等待退款，而不法分子则轻轻松松拉黑断联转身说再见。
网络商家售后退货退款均有网上正规流程，凡是遇到对方主动要求退款、转账等情况，可先通过正规网购平台联系商家客服，判断情况真实性。记住：
切莫随意点开对方发来的未知二维码、链接，不要随意安装对方提示安装的App，谨防登录钓鱼网站；