淘宝客服有很多需要掌握的内容，比如产品的信息和一些软件的掌握，淘宝客服需要在店铺运营过程中对团队起到一个辅助的作用。今天小编就来给大家介绍一下淘宝客服需要掌握的沟通技巧，希望会帮助大家做好客服的工作。
淘宝客服有什么接待技巧
一家整体偏粉嫩色调的店，很适合年轻化的小户型，有很多不会撞款的北欧设计，家具也是走的小巧路线。
简直美得令人昏厥，看了让人想全部买下来。
价格区间：¥90-5000
其他的一些家具也非常有质感。
北京店：北京市东城区安定门内国子监街41号/北京朝阳区三里屯路11号太古里北区B1层NLG-00
这是一款现代简约轻奢风格的三人组合转角沙发，真切兼顾实用与舒适。
️主营品类：实木床、桌椅、柜
实木风格为主，各种各样的餐边柜、床、电视柜等，都很好看，主要是买！一！套！
价格区间：¥2-200
首推单品：胶囊茶几
定位比较小众的一家，很多家具都属于孤品，设计师很大胆地使用了整块木板作为版面，木料本身就有各种各样的花纹，保留它的瑕疵，让它有种仿古沧桑的美，摆家里真的能彰显主人不同的品味与格调。
也是一眼尽是颜值的好店，出的都是精致不繁琐的原创设计，用的板材也很上乘，温暖的木色散发出满满的活力，摆放到家里会有别有一番风味。买过他家的沙发，用料很结实，坐感不会很软，支撑性比较强，重点是摆出来真的能提升客厅的格调。
▲动物坐墩是店内主打爆款产品。奶牛、黄牛、灵犀、白咩、嘟嘟多款，不仅造型别致可爱，而且可作为脚蹬、换鞋凳或儿童房玩具，实用与娱乐均可。
一宅集物生活也是一家夫妻共同经营的杂货店，但是选品非常有特色。例如上图的铁皮收纳箱。造型复古。俏皮可爱，深得人心。
糖主是从屋主@韩诗扬 那知道这家店哒。她家全屋的窗帘都是这儿定制的。
对直接提出疑问的，我们回答:“您放心，虽然我是个新手，但我更看重信誉度，宝贝质量保证没问题，卖次的、假的不是砸自己的饭碗吗?再说万一有质量问题，我保证退换，邮费我出。”
️主营品类：实木桌、椅、柜
c.客服推荐产品给客户的原则
这是一家有北欧、日式风格的家具店铺。基本想要的家居用品都可以在这里找到。
6>面对顾客讨价还价时。
8>面对顾客要你对她（他）挑选后的感觉发表意见时。
感觉完全不需要往上摆东西，放在那就是一件艺术品。
安邸与设计是一家布艺店，主营沙发毯、桌布等布艺产品。也是屋主@韩诗扬 推荐哒！她家沙发盖毯就是这儿买滴。有想要软装布艺的宝宝不妨上去看看，应该不会失望，甚至还能满载而归！
1：七分问，三分听，盲目推荐产品不会有效果。
2)明确客户需求：解答疑问、推荐款式。
它家的镜子也是颜值爆表，经常被小西用来当礼物送给朋友，没别的，市面上这样的设计真的太少！
吱音圆方柜——天圆地方，包容众象。在圆方柜中，圆和方的元素融合一体。
弱点少说或者不说，强项多说;
7>顾客希望你为他（她）推荐而此时你正忙时。
吊椅可承重240斤，这个范围，妥妥的安全有保障。
其实灯具用好了真的会有点睛作用，南灯记也是网红店啦。造型复古、质感很强。尤其是壁灯、小吊灯，他家的复古开关也可以了解一下~
树可的王牌是他们家的搪瓷锅，好用不贵，颜特高。
️主营品类：桌、柜、边几
佩服这家的设计师，出的家具产品极具艺术感，基本不会与其它店铺的撞款。用了大胆精良的设计，选择的木料也比较好，感觉赋予了每件家具于生命力，可见主理人的独到匠心。当然，这种原创高品质的家具价格也不低，预算充足的朋友可以去了解一下。
搜索关键词：Ziihome
再者就是做为一个淘宝客服千万不能做的一点，就是不能够跟我们的顾客产生争辩了，我们要时时刻刻的记住我们自己身为一个客服是坚决不能够犯这个错误的。其实争辩不仅仅是解决不了我们的任何方面的问题，还非常容易就是导致我们的顾客出现反感的情绪。就算我们逞一时之气争赢了，我们也不能够获得什么，反而会导致我们的客户流失还有就是订单交易失败。