据悉，淘宝网15日启动全网购物保障计划后，三天时间里面已经有225位消费者通过保障体系获得先行赔付。调查显示，有54.4％的人对网络购物比较满意，25％的人非常满意。相关人士指出，从目前状态来说，网络零售的购物体验和购物满意度是超远超线下购物，而且维权成本和维权效率也同样高于线年淘宝网平均每亿元交易投诉为0.6起，不到线年的春节将到来，很多市民也开始纷纷忙于置办年货。
张阿姨最近就有点烦。她在离家不远的商超里买了3袋手剥山核桃淘宝网上购物。可是，她拿回家之后却发现其中有1袋是已经过保质期1个星期的。于是，她找到那家商超的工作人员，想要讨个说法，可是，对方却认为张阿姨是故意调换了1袋，拒不赔付。之后，张阿姨拨打了工商局的12315电话，并同时请求消保委介入，但是由于购物小票已经丢失，无法提供相应凭证而最后没有得到满意的处理结果。类似张阿姨这样的消费维权难并不是少数现象。因此，消保委人士提醒，购买到问题年货产品要保留购物票据，并及时拨打工商12315进行投诉。
不少执法部门在接受消费者投诉后，有些证据要求消费者提供，实属为难消费者。这是因为相当多的大型商场出售商品时，消费者付钱后大多数不给出具标准含税发票，消费者拿到手的基本都是手工开具的“收据”，上面没有任何实质性内容。就算消费者拿到机打的购物小票，一般也会丢弃，更不会去凭购物小票来开具发票。